O planejamento do BPM (Business Process Management- Gerenci...

Tema Central da Questão:

O tema central desta questão é o planejamento no Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). O objetivo desse planejamento é definir atividades que melhorem o desempenho organizacional, alinhando os processos de negócios com as metas estratégicas da organização. Para responder essa questão, é necessário compreender as diversas fases do BPM e suas finalidades específicas.

Alternativa Correta:

A alternativa correta é a B - Preparar, no todo ou em parte, a visão global de processo.

Justificativa: Durante a fase de planejamento do BPM, é crucial ter uma visão abrangente dos processos. Isso significa entender como todos os processos se conectam e contribuem para os objetivos organizacionais. Preparar essa visão global é essencial para identificar as áreas que necessitam de melhorias e para alinhar os processos com as metas da organização.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Definir e priorizar soluções para os problemas atuais. Embora importante, essa atividade é mais específica de uma fase de diagnóstico ou análise, não do planejamento estratégico.

C - Realizar benchmarking com referenciais externos e internos. O benchmarking é uma técnica útil para comparar e avaliar processos, mas não é uma etapa de planejamento. Serve mais como uma ferramenta de análise comparativa para identificar melhorias.

D - Coordenar o ajuste de equipamentos e softwares, se necessário. Essa é uma etapa mais operacional, ligada à implementação e adaptação dos recursos necessários, não ao planejamento estratégico de processos.

E - Gerar especificações para a implantação (caso o processo ainda não esteja em uso), execução e controle. Esta atividade se refere à fase de design ou implementação, quando os detalhes técnicos dos processos são definidos e implementados.

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Trecho do Livro - Análise e Modelagem de Processos de Negócio: Foco na Notação BPMN (Business Process Modeling Notation).

Copiado na íntegra, segue: "O planejamento do BPM (Business Process Management – Gerenciamento de Processos de Negócio) tem o propósito de definir as atividades que contribuirão para o alcance das metas organizacionais, e uma das atividades que pertence a fase de Planejamento do BPM é: preparar, no todo ou em parte, a visão global de processos."