Considere as afirmativas abaixo sobre a Gestão da Mudança n...

Alternativa correta: D - Apenas I e II.

Vamos agora dissecar o tema da questão e entender por que a alternativa D é a correta.

A gestão da mudança é um campo de estudo na administração que lida com a transformação organizacional e a forma como ela é administrada. Esta questão aborda aspectos comportamentais e estruturais que influenciam o processo de mudança dentro das organizações.

Item I: Este item fala sobre a resistência à mudança, um fenômeno bem documentado na literatura sobre gestão da mudança. É comum que as pessoas se apeguem a informações que reforcem sua visão atual, mesmo diante de dados indicando a necessidade de mudar. Isso é conhecido como "viés de confirmação", um tipo de viés cognitivo onde as pessoas tendem a favorecer informações que confirmem suas crenças ou hipóteses pré-existentes. Portanto, esta afirmativa está correta.

Item II: A inércia estrutural é um conceito que descreve a tendência de uma organização manter-se estável e resistir a mudanças. A estrutura organizacional, os processos e as normas existentes podem atuar como um contrapeso, dificultando as mudanças e mantendo a estabilidade. Portanto, este item também está correto.

Item III: Este item sugere que as mudanças nos padrões organizacionais não afetam os grupos especializados, o que não é verdade. Grupos especializados geralmente são afetados por mudanças, pois essas podem alterar processos, tecnologias, e as expectativas relacionadas às suas funções dentro da organização. Portanto, este item está incorreto.

Com isso, considerando o que foi discutido, a alternativa correta é a D, que indica que apenas os itens I e II estão corretos, e a alternativa III não está correta pois contraria o entendimento de que mudanças organizacionais afetam todos os membros e grupos especializados, que precisam se adaptar às novas condições.

gab D

FONTES DA RESISTÊNCIA À MUDANÇA

Fontes da Resistência individual

Hábitos: criamos hábitos ou respostas programadas para enfrentar a complexidade da vida. Quando defrontamos com a mudança, esta tendência de responder de acordo com o costume transforma-se em fonte de resistência.

Segurança: as pessoas com elevada necessidade de segurança costumam resistir à mudança por se sentirem ameaçadas.

Fatores econômicos: as mudanças nas tarefas ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor em relação às finanças quando uma pessoa acha que não será capaz de apresentar o mesmo desempenho de antes, especialmente quando a remuneração é vinculada à produtividade.

Medo do desconhecido: a mudança faz o conhecido ser trocado pela ambiguidade e pela incerteza.

Processamento seletivo de informações: as pessoas processam seletivamente as informações para manter suas percepções intactas. Elas só ouvem o que querem ouvir. Ignoram informações que possam desafiar o mundo que construíram.

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Fontes da Resistência Organizacional

Inércia estrutural: as organizações possuem mecanismos internos — como seu processo de seleção e as regras formais — que produzem estabilidade. Quando uma organização se confronta com a mudança, essa inércia estrutural age como um contrapeso para sustentar a estabilidade.

Foco limitado de mudança: as organizações são formadas por diversos subsistemas interdependentes. Você não pode fazer mudanças em um deles sem afetar os demais. Dessa forma, mudanças limitadas aos subsistemas tendem a ser anuladas pelo sistema mais amplo.

Inércia de grupo: mesmo que os indivíduos queiram mudar seu comportamento, as normas de grupo atuam de forma limitadora.

Ameaça à especialização: as mudanças nos padrões organizacionais podem ameaçar a exclusividade de alguns grupos especializados.

Ameaça às relações de poder estabelecidas: qualquer redistribuição de autoridade para a tomada de decisões pode ameaçar as relações de poder já estabelecidas dentro da organização.

Ameaça às alocações de recursos estabelecidas: nas organizações, os grupos que controlam recursos consideráveis frequentemente veem a mudança como uma ameaça. Eles costumam se contentar com as coisas do jeito que estão.

Comportamento Organizacional - Stephen P. Robbins - 2005

Gabarito: D