Focalizando a Gestão por Processos e suas característi...

A alternativa correta é a C - Visão compartimentada.

A Gestão por Processos é uma abordagem da Administração que busca otimizar o desempenho de uma organização ao gerenciar seus processos de negócios de forma integrada. Nesse contexto, a visão compartimentada, mencionada na alternativa C, é justamente o que a Gestão por Processos visa eliminar. Vamos entender por que essa é a alternativa incorreta e os conceitos associados às outras alternativas.

O foco no usuário (A) é um dos pilares da Gestão por Processos, onde a perspectiva do cliente ou do usuário final do serviço ou produto é considerada prioritária, visando sempre a satisfação desses stakeholders.

A ênfase em agregar valor (B) é fundamental na Gestão por Processos, pois cada etapa do processo deve contribuir positivamente para o resultado final, criando valor para o cliente e para a organização.

A utilização de parâmetros de avaliação de desempenho (D) é uma prática comum na Gestão por Processos, pois permite medir eficácia, eficiência, produtividade, entre outros fatores importantes para a melhoria contínua.

O elevado nível de integração (E) também é característico da Gestão por Processos, pois os processos não são vistos isoladamente, mas sim como parte de uma rede de processos interconectados que trabalham de forma sinérgica para alcançar os objetivos organizacionais.

Portanto, a visão compartimentada (C) é incompatível com a Gestão por Processos, pois essa abordagem busca justamente a integração e a visão holística dos processos, eliminando barreiras entre diferentes áreas e promovendo uma visão de continuidade e fluxo de trabalho entre eles. Dessa forma, a gestão torna-se mais eficiente e menos sujeita a problemas decorrentes de uma visão limitada e segmentada das atividades organizacionais.

VISÃO COMPARTIMENTADA:

 A visão compartimentada impede análises de maior alcance.

A Gestão por processos tem como característica a Visão Sistêmica, ou seja, a organização deve ser entendida como um todo, com componentes que estabelecem relações complexas entre si, dentro de um contexto.

Traçando uma visão global, Gestão de Processos é a administração de ações contínuas de procedimentos e estados intermediários de transformação. Esses processos visam transformar insumos(IMPUTS) em produtos(OUTPUTS), gerando valor para o cliente.

Vamos às questões:
A) Correta= por ser peça chave para o produto, o cliente deve ser valorizado.
B) Correta= trata-se da transformação que se faz da matéria prima em produto que satisfaça o usuário.
C) Errada= essa é uma característica de projeto, não de processo. Aqui é uma visão sistêmica.
D) Correta= é o controle que se faz na avaliação do produto para o mínimo custo e o máximo resultado. utiliza-se o mapeamento dos processos, dentre outras ferramentas.
E) Correta= contrapõe-se a visão de blocos separados. Há uma inter-relação entre os processos e continuidade dos mesmos, formando um cadeia de ações para a entrega do produto.
Ainda, conforme o professor Vinícios( ponto), na gestão por processos, a visão deve ser do todo, sistêmica. É preciso enxergar todo o processo para entendê-lo e poder detectar pontos de melhoria. Visualizá-lo em partes (compartimentada) não permite isso. Permite apenas o entendimento de atividades de forma isolada.


Bons estudos, abraços.

acho que tem dois itens errados pq o foco não é no usuário e sim no processo.

os processos organizacionais envolvem atividades coordenadas (elevado nível de integração - E), buscando transformar um insumo (input) em um produto (saída, output) com maior valor agregado (ênfase em agregar valor - B), para atender às necessidades de um cliente específico (foco no usuário – A). Para atender aos requisitos impostos pelo cliente, a organização precisa utilizar mecanismos de controle e avaliação de desempenho (D). A alternativa incorreta é a opção C, pois se trata de visão compartilhada – envolve o compromisso e comprometimento de todos para alcançar a visão de futuro da empresa.

Gabarito: alternativa C.

Fonte: estrategia concursos