O PDCA tem sido utilizado como uma ferramenta capaz de apoia...

Gabarito: B - planejar, executar, verificar e atuar.

O Ciclo PDCA é uma ferramenta amplamente utilizada na gestão da qualidade e está diretamente associada à melhoria contínua de processos e produtos dentro das organizações. Vamos discorrer sobre o significado de cada etapa do ciclo e como isso se relaciona com a questão proposta.

PDCA é uma sigla que representa as etapas do ciclo de melhoria contínua: Planejar, Do (Executar), Check (Verificar) e Act (Agir/Atuar).

Planejar (Plan): Nesta fase, os gestores identificam um problema ou uma oportunidade de melhoria, definem objetivos e metas, e elaboram um plano de ação para alcançar os objetivos estabelecidos. É fundamental a coleta de dados e a análise criteriosa para um planejamento eficaz.

Executar (Do): Com o plano de ação definido, é hora de colocá-lo em prática. Esta etapa envolve a implementação das ações planejadas e a execução das atividades conforme o planejado. É crucial que tudo seja feito conforme o plano para garantir a validade dos próximos passos.

Verificar (Check): Após a execução das ações, é necessário avaliar os resultados e verificar se os objetivos e metas foram alcançados. Esta etapa envolve a análise dos resultados obtidos em comparação com o esperado, utilizando métricas e indicadores de desempenho.

Atuar (Act): Com base na análise da etapa de verificação, os gestores devem atuar para corrigir quaisquer desvios identificados. Se os resultados foram satisfatórios, as ações podem ser padronizadas e implementadas de forma permanente. Caso contrário, deve-se ajustar o plano e reiniciar o ciclo.

Portanto, a alternativa correta é a B - planejar, executar, verificar e atuar, pois descreve precisamente as etapas do ciclo PDCA, essencial para a gestão da qualidade nas organizações. As outras alternativas apresentavam termos que não correspondem aos passos do ciclo PDCA, como "pesquisar" e "desenvolver" ou "prever" e "dirigir", que são conceitos distintos e não se encaixam na metodologia do PDCA.

Gabarito B

As 4 etapas do Ciclo PDCA

Plan

Planejar em português. É a etapa em que se analisam os problemas que querem ser resolvidos, seguindo a seguinte ordem:

Definição dos problemas

Definição de objetivos

Escolha dos métodos

Se questionar 5 vezes porque o problema ocorreu, sempre tornando sua resposta mais completa.

Aqui, o conceito de PDCA já começa a se mostrar: a repetição estruturada e organizada em busca de soluções.

Do

Fazer. É hora de por a mão na massa, executando-se o que foi determinado no passo anterior:

Treinar o método

Executar

Realizar eventuais mudanças

Não procurar a perfeição, mas o que pode ser feito de forma prática

Medir e registrar os resultados

Check

Esta é uma das etapas mais importantes que definem o conceito do PDCA num ciclo. Depois de checar, vamos procurar agir de forma melhorada:

Verificar se o padrão esta sendo obedecido

Verificar o que está funcionando e o que está dando errado

Perguntar por quê?, a cada passo

Com as respostas, treinar o método definido

Act

Hora de agir com mais assertividade.

As coisas estão conforme programado? Continuar assim!

Na verdade existem inconformidades? Então agir para corrigir e prevenir os erros!

Melhorar o sistema de trabalho

Repetir as soluções que se mostraram adequadas

Ao final da quarta fase, o conceito de PDCA recomenda o reinício do ciclo para se buscar uma melhoria continuada e ininterrupta.

Cuidados ao aplicar o método PDCA

Só passe para a fase FAZER depois de ter se dedicado exaustivamente a fase PLANEJAR

Caso perceba que na fase AGIR esta havendo um excesso de repetições e tentativas, retorna a fase PLANEJAR

Evite um curto circuito no ciclo, pulando fases ou não se dedicando tempo suficiente aos questionamentos e busca dos porquês.

Ciclo de vida na Gestão por Processos

O PDCA é uma abordagem muito abrangente e aplicável em diversas situações, porém as vezes precisamos criar especializações para auxiliar na resolução de problemas específicos. Veja neste vídeo como o PDCA pode auxiliar no gerenciamento de processos de negócio.

CICLO   PDCA    ( MELHORIA CONTÍNUA)

PLAN  --> É O PLANEJAMENTO, VAI ESTABELECER OS OBJETIVOS E AS METAS

DO --->  EXECUTAR O PLANO E COLETAR OS DADOS PARA A PRÓXIMA FASE.

CHECK --> OBSERVA OS RESULATADOS

ACTION --> ESTUDA OS RESULTADOS SE FOREM BONS = PADRONIZA / SE FOREM RUINS = CORREÇÃO

Gabarito B.

PDCA = Planejar, Executar, Checar e Agir.

Lembrando que o ACT pode ser agir corretamente ou correrivamente!