Dentre os instrumentos de OSM, destaca-se como instrumento d...

Alternativa correta: B - fluxograma.

O tema desta questão está voltado para o entendimento dos instrumentos de Organização, Sistemas e Métodos (OSM), que são técnicas e ferramentas utilizadas para melhorar a eficiência operacional dentro de uma organização. A questão especifica um instrumento que serve como meio de comunicação formal, ajuda no encaminhamento de atividades e contribui para o registro e preservação de informações operacionais. Este instrumento também facilita a comunicação interna e externa e permite atualizações eficientes.

O fluxograma, que é a resposta correta, é uma representação gráfica que mostra o fluxo dos processos e a sequência de atividades em uma organização. Ele utiliza símbolos padronizados para descrever passo a passo como as tarefas são executadas, quais decisões são tomadas e como o fluxo de trabalho se desloca através de diversas áreas da empresa. Isso o torna um poderoso instrumento de comunicação, pois possibilita às pessoas visualizar e entender processos complexos de maneira simplificada e objetiva, facilitando o entendimento e o alinhamento entre as equipes e, se necessário, a sua atualização para refletir mudanças nas operações.

Um fluxograma efetivamente construído pode reduzir mal-entendidos e melhorar a eficiência operacional, além de ser uma ferramenta vital para o treinamento de novos empregados e para a análise e melhoria contínua dos processos. Sua importância na construção de um legado organizacional de informações é indiscutível, já que ele serve como um registro visual que pode ser utilizado por qualquer pessoa dentro ou fora da organização para compreender como as coisas são feitas.

Essa ferramenta é diferenciada dos outros itens listados nas alternativas por ser um meio específico de documentação e comunicação dos processos, enquanto as outras opções representam outros aspectos da administração e gestão organizacional que não se enquadram na descrição dada pela questão.

-> O Fluxograma, também chamado de Diagrama de Processos, é uma técnica que permite visualizar graficamente o fluxo das atividades de determinado processo. O fluxograma consiste em um gráfico que, através da utilização de diferentes símbolos, demonstra o fluxo (ou a “sequência normal”) do trabalho e das atividades de um processo. Em outras palavras, é um gráfico que representa o “passo a passo” do processo.

-> De acordo com Cury, as principais vantagens do fluxograma são as seguintes:

• Permite verificar como funcionam todos os componentes de um sistema, mecanizado ou não, facilitando a análise de sua eficácia;

• Permite um melhor entendimento do processo, de forma mais simples e objetiva, se comparado a outras técnicas;
• Facilita a localização das deficiências, pela fácil visualização do “passo a passo”;

• Pode ser aplicado a qualquer sistema, desde o mais simples até os mais complexos;

• Permite um rápido entendimento de qualquer alteração realizada nos sistemas, uma vez que mostra claramente as modificações introduzidas/realizadas.

-> Os fluxogramas podem ser de diferentes tipos, vejamos:

1.VERTICAL: É um fluxograma baseado em um formulário padronizado, de fácil preenchimento. A padronização do formulário evita distorções, divergências e incoerências. Esse tipo de fluxograma é mais indicado para rotinas de trabalho existentes em unidades funcionais.

2.ADMINISTRATIVO (DE ROTINAS DE TRABALHO): Tem a vantagem de poder ser elaborado com a adoção de alguns recursos técnicos adicionais, que permitem uma apresentação mais compreensível da rotina, facilitando, assim, a análise da rotina e sua posterior otimização / racionalização. Esse tipo de fluxograma não utiliza “formulários padronizados”. Portanto, o analista tem uma maior liberdade para elaborá-lo.

3.GLOBAL (DE COLUNAS): fornece uma visão “global” do fluxo de trabalho. Diferentemente dos anteriores, no fluxograma global os órgãos aparecem no fluxo sob a forma de “colunas”. A utilização desse fluxograma é mais indicada para se transmitir o fluxo de trabalho para toda a organização.

Péssima descrição de um fluxograma

comunicação entre organizações???