Assinale a alternativa CORRETA para a definição abaixo È o ...

Vamos analisar a questão proposta sobre a definição de um termo relacionado à Avaliação de Serviços de Informação. A alternativa correta é a letra D - Mensuração.

A definição apresentada na questão refere-se ao processo de atribuir números para descrever ou representar um objeto ou fenômeno de modo padronizado. Esse processo é essencial para a avaliação, pois permite que informações quantitativas sejam coletadas, analisadas e comparadas. Esse procedimento é conhecido como mensuração, que é a atribuição de números ou símbolos a características de objetos ou eventos de acordo com regras específicas. A mensuração é uma etapa crucial na avaliação de serviços de informação, pois fornece dados concretos que podem ser usados para tomar decisões bem fundamentadas.

Agora, vamos explicar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Recursos: Este termo refere-se aos elementos necessários para a execução de um serviço ou processo, como recursos humanos, financeiros ou materiais. Não está relacionado diretamente ao processo de atribuir números para avaliação.

B - Fatores ambientais: Referem-se às condições externas que podem influenciar um serviço ou processo, como políticas, tecnologia ou questões sociais. Não se relacionam com a atribuição de números para avaliação.

C - Processo de avaliação: Embora a mensuração seja parte do processo de avaliação, o termo "processo de avaliação" é mais abrangente e inclui outras etapas além da mensuração, como análise e interpretação dos dados.

E - Cultura organizacional: Refere-se aos valores, crenças e comportamentos que caracterizam a forma como uma organização opera. Não está associada ao processo de mensuração.

Compreender a diferença entre esses conceitos é fundamental para a correta avaliação de serviços de informação, garantindo que os dados coletados sejam válidos e confiáveis para a tomada de decisões.

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Segundo Almeida (2011, p. 18):

A mensuração é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado, podendo levar à avaliação.

Gab. D

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos / Livros, 2011.