Com relação à ética no Setor Público e ao Decreto n.º 1.171/...

Eu ainda não entendi o erro dessa questão, seria a falta da palavra "grave"?

O erro da questão é que fala somente que pode usuário estar a espera de uma solução do órgão ou setor. Como acontece quando esperamos para ser atendidos ou fazemos uma solicitação e nos informam de um prazo para resposta. No caso não fala de atraso ou longa fila, como citado no artigo do decreto.

X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço....

O difícil mesmo é entender o que a banca está afirmando.

Cadê a galera que gosta de afirmar que questão incompleta é questão correta ?

O difícil mesmo é entender o que a banca está afirmando.

Quando o usuário do serviço público fica à espera de uma solução do órgão ou setor competente, tal fato GERA dano moral.

Decreto n.º 1.171/1991:

X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor

em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra

espécie de atraso na prestação do serviço, não CARACTERIZA apenas atitude contra a ética

ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos

serviços públicos.