A equipe de sistemas está escolhendo dois modelos (framewor...

Alternativa correta: C - COBIT e ITIL

A questão aborda dois frameworks importantes na área de Governança e Gestão de TI: COBIT e ITIL. Esses modelos são amplamente utilizados por organizações para melhorar a eficácia e a eficiência dos processos de TI e, consequentemente, agregar valor ao negócio.

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework focado na governança e gerenciamento de TI. Ele fornece diretrizes para implementar, operar e melhorar processos de TI, assegurando que a TI esteja alinhada com os objetivos de negócio. A principal preocupação do COBIT é garantir que a TI ofereça valor ao negócio, gerencie riscos de TI e otimize os recursos.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library), por outro lado, é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI. ITIL aborda especificamente a gestão e execução de serviços de TI, visando a gerar valor ao negócio a partir da perspectiva das operações de TI. Ele se concentra em fornecer um serviço de qualidade e atender às necessidades dos clientes de maneira eficaz.

Agora, vamos analisar as alternativas para entender por que a alternativa correta é a C:

A - ITIL e COBIT: Esta alternativa está invertida em relação ao que a questão pede. ITIL é voltado principalmente para a gestão de serviços de TI, enquanto a questão pede primeiro um framework para governança e depois para serviços de TI.

B - COBIT e CMMI: O COBIT está correto como o primeiro framework (focado em governança de TI), mas o CMMI (Capability Maturity Model Integration) não oferece especificamente orientações para a gestão de serviços de TI. CMMI é mais voltado para a melhoria de processos e desenvolvimento de software.

C - COBIT e ITIL: Esta é a alternativa correta. COBIT é utilizado para governança e gestão de TI, enquanto ITIL é focado na gestão de serviços de TI, atendendo exatamente ao que a questão pede.

D - CMMI e ITIL: CMMI não é o framework mais adequado para a governança de TI, pois sua aplicação é mais voltada para o desenvolvimento e melhoria de processos, não abrangendo a governança de TI como o COBIT.

E - CMMI e COBIT: Novamente, CMMI não é adequado para a gestão de serviços de TI. Embora COBIT seja uma boa escolha para governança, esta combinação não atende à segunda parte da questão que pede um framework para gestão de serviços de TI, que é o forte do ITIL.

Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas. Alguma outra questão sobre o tema que você gostaria de discutir?

COBIT

A missão do COBIT é pesquisar, desenvolver, divulgar e promover um framework de controle de governança de TI, atualizado, internacionalmente aceito, para a adoção por parte das empresas e uso cotidiano por gerentes de negócio e profissionais de TI. Framework criado para Gerenciamento de TI e Governança de TI, com um conjunto de ferramentas de apoio que permite que os gerentes preencham a lacuna entre as necessidades de controle, as questões técnicas e riscos de negócios.

ITIL

- ITIL é: uma biblioteca de melhores práticas para a gestão de serviços em Tecnologia da Informação.

- ITIL é: uma biblioteca das boas práticas a serem aplicadas na gestão de serviços de TI.

Resposta: c)

c-

 O que define Cobit (control objectives for information and related technology) é seu papel na governança. É orientado ao plano estrategico com boas praticas para gerentes e auditores da tecnologia. É do ISACA (information systems audit andf control association). Possui 4 dominios plan and organise, acquire and implement, support and deliver, monitor and evaluate

O ITIL (IT infrastrcuture library) contém 5 publicacoes e sua unidade sao processos, o que sao conjuntos de tarefas. Cada processo tem process owner - responde pelos riscos, process manager - responde pela operacao, process professional - é o que faz tarefa & service owner - responde peloa entrega do serviço

Falou em gerar valor ao negócio, já sabe que é ITIL. E a primeira definição tem a ver com COBIT.

Descordo do gabrito, pois o ITIL não é aqui e nem na china um frameworks. O COBIT sim, é um frameworks.

COBIT - Gestão e Governança SEPARADAS

ITIL - Gerar valor ao negócio