Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. A g...

Em relação à gestão da qualidade, julguemos a afirmativa proposta.

A gestão da qualidade total busca gerar a melhoria nos seus processos, produtos e serviços continuamente, de modo a atender as necessidades e expectativas dos seus clientes . Assim, as organizações que seguem esse modelo, adotam procedimentos que sempre reiniciam, para que possa avaliar continuamente em que aspectos os processos, produtos ou serviços podem melhorar, nessa avaliação não e considerada somente a qualidade, mas também custos, entrega e serviços (pós-venda).

Buscar a melhoria contínua significa perseguir a máxima excelência possível em todos os aspectos que envolvem o produto.

GABARITO: CERTO

A Gestão da Qualidade Total (ou Total Quality Management – TQM) é uma filosofia de gestão por meio da qual todos em uma organização se esforçam para melhorar continuamente os produtos, serviços e processos ali desenvolvidos, sempre buscando a maior satisfação dos clientes.

Portanto, questão CERTA!

✅ Certo.

Complementando...

Qualidade:

-Atender às expectativas, requisitos e desejos dos clientes.

-Executar as tarefas da melhor maneira possível.

-Preocupação constante em melhorar os processos de trabalho.

-Não desperdiçar esforços e recursos.

-Fazer correto o trabalho desde o princípio.

Fonte: aulas do Prof: Rafael Barbosa, Gran Cursos.

Bons estudos!! ❤️✍

GAB CERTO

A GESTÃO DA QUALIDADE consiste em uma aplicação sistemática de métodos e ferramentas, cujos principais objetivos são:

• Identificar as necessidades dos clientes;
• Projetar e elaborar produtos, serviços e processos que atendam a essas necessidades;
• Produzir fielmente produtos e serviços com as características determinadas no projeto;
• Entregar o produto ou serviço em condições satisfatórias, ou seja, garantir a integridade física, o escopo previsto, o prazo e as quantidades acordadas;
• Avaliar a satisfação do consumidor com o produto ou serviço adquirido.

Princípios da Qualidade Total:

• Disseminação de informações;
• Total satisfação dos clientes;
• Gerência participativa;
• Aperfeiçoamento contínuo;
• Garantia da qualidade;
• Delegação;
• Não aceitação de erros;
• Gerência de processos;
• Produtividade;
• Redução de perdas.

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)    

O item está certo.

A gestão de qualidade total visa satisfazer as expectativas dos clientes com relação a qualidade, custos, entrega e serviços.

A gestão de qualidade total é uma filosofia de gestão que busca a melhoria contínua dos produtos, serviços e processos, envolvendo todos os colaboradores da organização. 

O objetivo da gestão de qualidade total é alcançar a qualidade perfeita, minimizando os desperdícios e aumentando a eficiência e a competitividade da empresa