A organização está implementando BPM (Business Process Man...

Gabarito: A

A questão aborda a implementação do BPM (Business Process Management), que é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócios automatizados e não automatizados para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos de uma organização.

No contexto do BPM, o mapeamento de processos é fundamental. Ele costuma ser dividido em duas fases principais: AS-IS (como os processos são atualmente) e TO-BE (como os processos serão após melhorias).

Vamos analisar a alternativa correta e as incorretas:

Alternativa Correta (A): "inicialmente deve-se mapear os processos existentes (AS-IS) e depois como ele será no futuro, após as melhorias (TO-BE)"

A alternativa A está correta porque na metodologia BPM, é essencial primeiro entender como os processos funcionam atualmente (AS-IS). Isso cria uma base de referência e permite identificar áreas de melhoria. Só então se projeta o estado futuro desejado (TO-BE), que incorpora as melhorias planejadas.

Alternativas Incorretas:

B: "seja implementado simultaneamente tanto os processos TO-BE como também os processos AS-IS"

Essa alternativa está incorreta porque não é viável implementar simultaneamente o estado atual (AS-IS) e o estado futuro (TO-BE). Primeiro é necessário compreender e documentar o AS-IS antes de projetar o TO-BE.

C: "se possa mapear de forma indiferente inicialmente pelo TO-BE e depois pelo AS-IS, ou vice-versa"

Essa alternativa está incorreta porque a sequência correta é sempre mapear primeiro o AS-IS. Entender o estado atual é crucial para identificar problemas e oportunidades antes de desenhar o TO-BE.

D: "inicialmente deve-se mapear os processos existentes (TO-BE) e depois como ele será no futuro, após as melhorias (AS-IS)"

Essa alternativa está incorreta porque inverte a ordem correta dos mapeamentos. O TO-BE não pode ser mapeado antes do AS-IS, pois depende do entendimento completo do estado atual.

E: "seja mapeado simultaneamente tanto os processos que estejam na condição de TO-BE como também os que estejam na condição de AS-IS"

Essa alternativa também está incorreta pelo mesmo motivo da alternativa B: tentar mapear simultaneamente o AS-IS e o TO-BE não faz sentido metodológico. Primeiro é necessário documentar o AS-IS para depois projetar o TO-BE.

Compreender a sequência correta no mapeamento de processos é crucial para a implementação eficaz do BPM, garantindo que as melhorias sejam bem fundamentadas e alinhadas com a realidade atual da organização.