Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a se...

Gabarito: C (Certo)

A questão aborda a técnica GUT (Gravidade, Urgência e Tendência), que é utilizada na gestão de processos de negócio para priorizar problemas identificados. Entender essa técnica é crucial para responder corretamente à questão.

Para justificar a alternativa correta, vamos nos aprofundar no que significa cada componente da GUT:

G – Gravidade: Refere-se ao impacto que o problema tem se ele ocorrer. Problemas com alta gravidade podem causar grandes danos ou prejuízos.

U – Urgência: Refere-se ao tempo disponível para resolver o problema. Problemas altamente urgentes precisam ser tratados imediatamente para evitar maiores consequências.

T – Tendência: Indica a probabilidade de aumento do problema se ele não for resolvido. Um problema com alta tendência está em risco de se agravar se não for tratado prontamente.

A junção desses três fatores (Gravidade, Urgência e Tendência) permite uma análise mais precisa sobre quais problemas devem ser priorizados, sendo uma ferramenta eficaz para a análise e gestão de processos. Portanto, a alternativa C está correta ao afirmar que GUT é uma das técnicas da análise de processos que prioriza os problemas identificados.

Agora que você entendeu a justificativa para a alternativa correta, é importante lembrar que nenhuma outra alternativa foi apresentada na questão, então não há outras alternativas para discutir neste caso.

Dicas: Para concursos, é fundamental que você compreenda não apenas o que cada sigla representa, mas também como aplicar a técnica em situações práticas. O conhecimento sobre GUT pode ser diferencial em questões sobre priorização e gestão de processos.

Espero que esta explicação tenha sido clara e útil para você. Continue praticando e aprofundando seus conhecimentos em técnicas de análise de processos!

A Matriz GUT é uma ferramenta bastante utilizada pelas empresas, principalmente, com o intuito de priorizar os problemas e consequentemente tratá-los, levando em conta suas gravidades, urgências e tendências

Certo

www.portal-administracao.com/2014/01/matriz-gut-conceito-e-aplicacao.html

Gabarito Certo

A Matriz GUT é uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas. A matriz serve para classificar cada problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica da gravidade (do problema), da urgência (de resolução dele) e pela tendência (dele piorar com rapidez ou de forma lenta).

Por quê fazer e o que usar: Com uma matriz GUT você pode ter auxílio em estratégias, planejamento estratégico ou mesmo na aplicação em conjunto com ferramentas como a análise SWOT, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa ou Ciclo PDCA. Nós indicamos o uso de uma planilha de Priorização de Problemas (Matriz GUT), pois dessa forma você consegue ter seus resultados automatizados.

"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !

2017
Avalie os processos que estão diretamente ligados à Análise do Processo, ou seja, à passagem do AS IS para o TO BE.

I. Definir agenda e executar reuniões de acompanhamento formal de execução do plano de ação após entrega do relatório final para verificar as dificuldades e necessidades de ajustes das ações e orientar na medição dos indicadores.
II. Realizar reunião para levantar ganhos e melhorias para o processo com a participação direta dos atores do processo em todos os níveis e áreas.
III. Utilizar Check-list definido em formulário específico, com perguntas pontuais que permitem identificar desconexões do processo, coletando ideias de melhorias. Fazem parte desse check-list princípios do Lean que apoiam a identificação de melhoria para redução de desperdício.
IV. Realizar workshops e entrevistas com a unidade organizacional, com o intuito de obter informações para a modelagem do processo.
V. Estudar as melhores práticas para o processo, mediante análises internas e externas (benchmarking), pesquisas, artigos, livros, registros e reuniões efetuadas.
VI. Treinar e instruir todos os colaboradores envolvidos em cada processo evidenciando as atividades de melhorias.

CERTO

Matriz GUT (Gravidade; Urgência; Tendência)

→ voltada para resolução de problemas, muito utilizada no PLANO OPERACIONAL

Identifica o problema, verifica a sua gravidade, a urgência em tomar uma providência e resolve o que fazer (tendência)