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Q2510503 Atendimento ao Público
Quais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?
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O tema central desta questão é a comunicação eficaz no ambiente de trabalho. Para resolvê-la, é essencial compreender como a comunicação clara e respeitosa impacta as relações interpessoais e a produtividade no local de trabalho.

A alternativa D é a correta: Definir ideias antes de comunicá-las, sempre com clareza e respeito. Esta opção destaca a importância de organizar e expressar pensamentos de maneira clara e respeitosa, o que é fundamental para evitar mal-entendidos e promover um ambiente de trabalho harmonioso. Ao definir suas ideias previamente, você garante que a mensagem seja compreendida como desejado, aumentando a eficácia da comunicação.

Vamos analisar as outras alternativas para entender por que estão incorretas:

A - Ignorar opiniões quando estas afetarem suas ideias, mesmo que pra melhor. Esta abordagem é prejudicial, pois desconsidera a colaboração e a melhoria contínua, elementos essenciais para o desenvolvimento de um trabalho em equipe produtivo. Ignorar opiniões alheias pode causar ressentimento e prejudicar a coesão da equipe.

B - Não considerar muito a finalidade, pois expressar-se é o que importa. Aqui, há uma falha em reconhecer que a comunicação eficaz precisa ter um propósito claro. Expressar-se sem considerar a finalidade pode levar a mensagens confusas e falta de entendimento sobre os objetivos comuns.

C - Comunicar-se de forma pessoal para descontrair o ambiente. Embora criar um ambiente agradável seja importante, a comunicação no trabalho deve manter um equilíbrio entre informalidade e profissionalismo. Exagerar na pessoalidade pode desviar o foco dos objetivos e comprometer a produtividade.

Portanto, lembra-se sempre da importância de clareza e respeito na comunicação para garantir que suas ideias sejam bem compreendidas e que haja harmonia no ambiente profissional.

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