Tendo em vista os aspectos da biblioteca ITILv3, o processo ...

A alternativa correta para a questão é a B - Projeto de serviço.

Vamos explorar o motivo desta ser a resposta correta e entender por que as outras opções não se aplicam.

Projeto de Serviço (B): Dentro da biblioteca ITIL v3, o Gerenciamento de Segurança da Informação é uma parte integral do livro Projeto de Serviço. Este livro lida com o design de serviços de TI, abrangendo a criação de políticas e práticas para garantir que os serviços sejam seguros e atendam aos requisitos de segurança da organização. A segurança da informação é crítica na fase de design, pois é aqui que são estabelecidos os requisitos de segurança e a arquitetura necessária para proteger informações importantes.

Estratégia de Serviço (A): Este livro concentra-se na definição das estratégias de serviço que uma organização adota para atender às suas necessidades de negócios. Embora a segurança da informação seja uma consideração importante em todos os aspectos do gerenciamento de serviços, ela não é o foco principal nesta fase, que está mais preocupada com o alinhamento dos serviços de TI com as necessidades de negócios e com a criação de valor.

Transição de Serviço (C): O livro Transição de Serviço trata da implementação de serviços novos ou modificados na produção. Embora a segurança da informação deva ser considerada durante as transições para garantir que não haja interrupções ou riscos introduzidos, o gerenciamento de segurança não é o foco principal nesta fase.

Operação de Serviço (D): Esta fase se concentra na entrega e gerenciamento das operações de serviço diárias. Embora a segurança da informação seja vital durante a operação contínua dos serviços, novamente, o Gerenciamento de Segurança da Informação conforme definido pelo ITIL é mais alinhado ao Projeto de Serviço, onde os aspectos de segurança são inicialmente planejados e implementados.

Compreender a estrutura e os objetivos de cada livro da ITIL v3 é essencial para associar corretamente processos e práticas, como o gerenciamento de segurança da informação, ao livro adequado.

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O Gabarito final da Banca diz que é letra B. Mas quando eu abri uma apostila de ITIL eu encontrei no ( Desenho de Serviço).

Desenho de serviço.

O Desenho de serviço é a fase do ciclo de vida ITILv3 onde os detalhes de um serviço são elaborados, incluindo sua arquitetura, componentes e processos. É nesse estágio que os fundamentos da segurança da informação são estabelecidos para garantir que o serviço seja entregue de forma segura e confiável.

Por que o Desenho de serviço é a fase crucial para a segurança da informação?

• Definição dos requisitos de segurança: É aqui que se determinam os níveis de segurança necessários para proteger os dados e sistemas do serviço.
• Arquitetura de segurança: A arquitetura do serviço é projetada com a segurança em mente, incluindo a definição de zonas de segurança, controles de acesso e mecanismos de defesa contra ameaças.
• Integração de controles de segurança: Os controles de segurança são integrados ao design do serviço desde o início, garantindo que eles sejam parte integrante do processo.

Por que as outras opções estão incorretas?

• Estratégia de serviço: Define a direção estratégica dos serviços, mas não detalha a implementação da segurança.
• Projeto de serviço: Detalha o serviço, mas a segurança já deve estar definida no desenho.
• Transição de serviço: É a fase de implementação, onde a segurança já deve estar configurada.