As comunicações realizadas através do correio eletrônico, o...

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Q1624006
Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República , O Padrão Ofício , Correio Eletrônico , Tipos de Documentos
Ano: 2020 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Amparo - SP Prova: Instituto Consulplan - 2020 - Câmara de Amparo - SP - Técnico Administrativo |
Q1624006 Redação Oficial
As comunicações realizadas através do correio eletrônico, ou e-mail, propiciaram maior agilidade, sem deixar de lado a confiabilidade, na troca de mensagens entre pessoas no âmbito particular ou profissional. A Administração Pública também incorporou esta nova ferramenta para dar maior praticidade nas comunicações expedidas por autoridades ou servidores públicos. Sobre algumas das características básicas do correio eletrônico, tendo como base o padrão ofício do Manual de Redação da Presidência da República, versão 2018, assinale a afirmativa correta.
Alternativas

Gabarito comentado

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Esta é uma questão que exige do candidato conhecimento referente ao que prevê o Manual de Redação da Presidência da República acerca do correio eletrônico (e-mail).

a) Conforme orienta o manual de redação, o termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Como endereço eletrônico, tal manual determina que o e-mail deve ser oficial. Nesse sentido, verificamos que esta alternativa está incorreta.
b) O manual de redação esclarece que fechos como "Att.", “Abraços", “Saudações", que são amplamente usados,  não são oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails profissionais. Sendo assim, identificamos que esta alternativa está incorreta.

c) De acordo com o manual de redação, o e-mail como gênero textual  pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, a linguagem de e-mail deve ser compatível com a comunicação oficial e sua mensagem revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais. Portanto,  esta alternativa está incorreta.

d) Conforme explica o manual de redação, uma das vantagens do e-mail é a possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos. Entretanto, tal manual ressalta que a mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo e que é preciso avaliar se ele é realmente indispensável. Dessa forma, constatamos que esta alternativa é a correta.


Gabarito do Professor: Letra D.


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Comentários

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Segundo o Manual (2018, p. 47):

A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo.

Gab. D

Brasil. Presidência da República. Casa Civil. Manual de redação da Presidência da República. 3. ed., rev., atual. e ampl. Brasília: Presidência da República, 2018. Disponível em: http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf

Algumas vantagens:

Vários recursos e suas praticidades

Fácil acesso

Segurança e suporte

Controle de conteúdo

• Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br", por exemplo.

E-mail

·       Gênero textual: considerado um documento oficial, assim como o ofício.

·       Endereço eletrônico: extensão .gov.br

·      Sistema de transmissão de mensagens eletrônicas: baixo custo e celeridade. É a principal forma de envio e recebimento de documentos.  

·       Para ser aceito como documento original é necessário ter certificação digital.

Forma e estrutura do E-mail

·       Local e data: NÃO precisa.

·       Saudações e vocativos: Senhor ou senhora, seguido do cargo, ou Prezado Senhor, Prezada Senhora.

·       Fecho: Atenciosamente é o padrão. ATENÇÃO!!!! A abreviatura “Att” deve ser evitada e não é oficial.

·       Assinatura: nome completo, cargo, unidade, órgão e telefone.  

·       Confirmação de leitura: Sempre que necessário.

·       Fonte e tamanho: Calibri ou Carlito, tamanho 12.

·       Imagens: devem ser evitadas no corpo do texto, inclusive o brasão.  

Vale lembrar:

  • Para ser aceito como documento original -> Com certificado digital (Parâmetros da ICP-Brasil)

Porém,

  • O destinatário poderá reconhecer como válido o e-mail sem certificação digital ou com certificação digital fora ICP-Brasil;
  • contudo, caso haja questionamento, será obrigatório a repetição do ato por meio documento físico assinado ou por meio eletrônico reconhecido pela ICP-Brasil.

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