No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a r...

Tema Central da Questão: A questão trata da importância da tolerância nas relações interpessoais, especificamente no contexto de atendimento ao público. A ideia central é que a tolerância envolve a capacidade de aceitar atitudes diferentes das que são consideradas normais em um determinado grupo. Isso é essencial para evitar conflitos e manter relações harmoniosas.

Alternativa Correta: C - certo

A alternativa correta é a letra C. O item está correto porque descreve adequadamente o papel da tolerância no atendimento ao público. Aceitar o que o cliente está falando, mesmo que não se concorde, é fundamental para evitar conflitos e manter um atendimento de qualidade. A intolerância leva à ruptura dessas relações harmoniosas, portanto, não é desejável no contexto de atendimento.

Análise das Alternativas:

Alternativa "C": Certo. Como mencionado, essa alternativa é correta porque ressalta que a tolerância é essencial para evitar conflitos e garantir um atendimento de qualidade, mantendo o diálogo e o respeito.

Alternativa "E": Errado. Se essa alternativa fosse escolhida, seria incorreta, pois contraria o entendimento de que a tolerância é crucial para evitar a ruptura das relações harmoniosas no atendimento. O texto de apoio deixa claro que a intolerância prejudica essas relações.

Quando enfrentar questões deste tipo, sempre busque entender o contexto geral, que neste caso é a importância da tolerância no atendimento ao público, e como isso impacta positivamente nas relações interpessoais.

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Coisa muito difícil de se achar hoje em dia. Se tivéssemos mais tolerância, a sociedade talvez seria melhor. Respeito é tudo.