Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item ...

O objetivo da modelagem de processo é melhorar a eficiência do processo que está sendo modelado.

principais objetivos da Modelagem de Processos podemos citar:

• *Entender a estrutura e a dinâmica das áreas da organização; 
• *Entender os problemas atuais da organização e identificar potenciais melhorias;
• *Assegurar que usuários e engenheiros de software tenham entendimento comum da organização;
• *Servir como insumo da área de sistemas para derivar os requisitos de um sistema de informação necessário à organização;
• *Auxiliar a identificação de competências;
• *Etc.

ERRADO

A modelagem de processos cumpre seu objetivo quando a organização percebe claramente a estrutura de seus processos, seus pontos fortes e fracos e as oportunidades de melhoria.

Segundo CBOK

"O objetivo da modelagem é criar uma representação do processo que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão. Por definição, um modelo nunca será uma representação integral e completa do processo real, mas focalizará em representar atributos do processo que suporta análise continuada a partir de uma ou mais perspectivas."

Algumas razões para criar modelos de processos são:

-Documentar claramente um processo existente

-Utilizar como suporte de treinamento

-Servir como base para a análise na identificação de oportunidades de melhoria.

-etc

Questão Errada, realmente o que a questão afirma são princípios da modelagem. Mas, o erro na minha opinião é afirmar que a modelagem "cumpre seu  objetivo" ... Isso porque além dos princípios propostos na questão, a modelagem tem o objetivo de prever resultados segundo o professor do Estratégia. Assim, mesmo a modelagem identificando os pontos fortes e fracos do processo, se ela não prever os resultados não cumpre seu objetivo.

Fonte: Estratégia concursos.

O mapeamento de processos, que antecede a modelagem de processos, é que faz a organização perceber a estrutura de seus processos, seus pontos fortes e fracos. A modelagem de processos então redesenhará os processos de trabalho anteriormente mapeados.