O controle operacional para a gestão dos processos gerencia...

Vamos analisar a alternativa correta para a questão proposta.

Alternativa Correta: E

Essa questão aborda a gestão de processos, mais precisamente o controle operacional dos processos gerenciais. O controle é uma das funções administrativas essenciais, e é composto por quatro etapas:

• Estabelecimento de padrões: Definição de critérios e expectativas que devem ser atingidos.
• Avaliação de desempenho: Medição do desempenho atual.
• Comparação do desempenho com o padrão estabelecido: Verificação de possíveis desvios entre o desempenho real e o esperado.
• Ação corretiva: Implementação de medidas para corrigir os desvios identificados.

Para responder corretamente à questão, é necessário compreender qual das alternativas descreve de forma precisa a etapa das ações corretivas.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa E é a correta porque descreve adequadamente a ação corretiva, que é a fase do controle onde se tomam as providências necessárias para corrigir as variâncias (diferenças) entre o desempenho levantado (real) e o desempenho planejado.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

• Alternativa A: Fala em "implementar variâncias", o que está incorreto, pois o objetivo é eliminar as variâncias e não implementá-las.
• Alternativa B: Menciona "eliminar as conformidades", mas o foco das ações corretivas é eliminar não conformidades ou variâncias.
• Alternativa C: Assim como a alternativa A, fala em "implementar variâncias" entre o desempenho futuro e o planejado, o que não faz sentido no contexto de ação corretiva.
• Alternativa D: Novamente, menciona "eliminar as conformidades", o que está incorreto, pois o objetivo é eliminar variâncias entre o levantamento realizado e o planejamento.

Espero que essa explicação tenha elucidado o conceito de ações corretivas dentro do controle operacional. Se precisar de mais algum detalhe ou tiver outra dúvida, estou aqui para ajudar!

Ação corretiva é a função básica do controle pela qual as providencias são tomadas para eliminar as variâncias significativas entre o desempenho atual eo desempenho planejado.

A questão cobrou conhecimento sobre a função administrativa controle.

Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.

O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):

• 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
• 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
• 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
• 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

Entre o planejado e o obtido pode haver variâncias e o controle busca eliminá-los através de ações corretivas. O que o controle que é conformidade entre o que foi planejado e o resultado.

Com essas informações, vamos verificar o erro das alternativas grifando-os de vermelho.

A- Incorreta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho planejado"

Lembre-se que o controle quer obter um alto grau de conformidade. Ele não quer variância. São conceitos opostos.

B- Incorreta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho futuro e o desempenho planejado".

Vide comentário anterior.

C- Incorreta "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar as variâncias entre o desempenho futuro e o desempenho planejado".

Vide comentário da letra "a".

D- Incorreta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho levantado e o desempenho planejado".

Vide comentário da letra "a".

E- Correta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho planejado".

As ações corretivas de controle visam eliminar as variâncias entre o resultado presente (o levantado, o obtido) e o resultado planejado.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014

GABARITO: LETRA E