Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenh...

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Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: ARTESP
Q1190577 Atendimento ao Público
Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:     I. Taxas de retenção.   II. Número de reclamações.   III. Tipos de reclamações.   IV. Satisfação do cliente.    Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho   
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