Em relação às ações de endomarketing, é correto afirmar que:

No contexto da comunicação organizacional, o tema principal da questão é o endomarketing. O endomarketing refere-se a estratégias internas de marketing voltadas para os colaboradores de uma organização, visando melhorar o ambiente de trabalho, aumentar o engajamento e a satisfação dos funcionários. Isso, por sua vez, influencia diretamente na produtividade e na qualidade do atendimento ao público externo.

A alternativa correta é a E: "as pesquisas de clima organizacional fornecem subsídios para definir algumas das estratégias que podem ser criadas". Essa opção está correta porque identifica a importância dessas pesquisas para entender a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. As informações obtidas ajudam na elaboração de estratégias de endomarketing que atendem às necessidades internas da organização.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - "visam, exclusivamente, à conquista de novos clientes por meio de ações nas redes sociais." Esta opção está incorreta porque o endomarketing foca em ações internas, não na conquista de novos clientes externos.

B - "identificam quais clientes externos são detratores do serviço ou produto." Esta alternativa é incorreta porque o endomarketing lida com o público interno, ou seja, os colaboradores, e não com clientes externos.

C - "buscam fidelizar clientes externos com oferta de vantagens para compra de produtos." Essa alternativa está incorreta pois descreve ações de marketing voltadas para o público externo, enquanto o endomarketing se concentra no público interno.

D - "acontecem, exclusivamente, em datas especiais do calendário, como o Dia do Trabalhador." Esta opção é incorreta porque as ações de endomarketing não estão limitadas a datas específicas; elas devem ser contínuas e integradas ao cotidiano da empresa.

Portanto, a resposta correta é a E, que reflete adequadamente o uso de pesquisas internas para guiar estratégias de endomarketing.

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Pesquisa de clima organizacional - É um recurso de endomarketing utilizado pelas empresas — especificamente pelo RH — para identificar o índice de satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho, além de mapear os pontos positivos e negativos a partir da perspectiva dos funcionários.

Letra: E