A análise da cadeia de valor da empresa é definida por Micha...

As atividades primárias relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço (Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e Vendas e serviço)

As atividades de apoio ajudam as atividades primárias (Infra-estrutura, Gestão de Recursos Humanos, desenvolvimento tecnológico e aquisição/compra:)

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As atividades de apoio ajudam as atividades primárias. Aqui podemos encontrar:

Infra-estrutura: Estes são os sistemas de apoio que a empresa necessita para manter as operações diárias. Inclui a gestão geral, administrativa, legal, financeira, contabilística, assuntos públicos, de qualidade, etc.

Gestão de Recursos Humanos: As atividades associadas ao recrutamento, desenvolvimento (educação), retenção e compensação de colaboradores e gestores. Uma vez que as pessoas são uma fonte de valor significativa, as empresas podem criar grandes vantagens se utilizarem boas práticas de RH.

Desenvolvimento Tecnológico: inclui o desenvolvimento tecnológico para apoiar as atividades da cadeia de valor, como Investigação e Desenvolvimento (I&D), automação de processos, design, etc.

Aquisição/Compra: Todos os processos que a empresa realiza para adquirir os recursos necessários para trabalhar: aquisição de matérias-primas, serviços, edifícios, máquinas, etc. Aqui também se inclui encontrar fornecedores e negociar os melhores preços.

Primárias:Logística de entrada, Operações, Logística de saída, Marketing e vendas e Serviço.

De apoio: Infraestrutura, Gestão de RH, Desenvolvimento Tecnológico, Aquisição/ Compra.

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