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Gabarito comentado
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Alternativa Correta: B
A questão aborda as funções típicas do setor de protocolo dentro da gestão de documentos. Para resolver essa questão, é importante ter conhecimento sobre as atividades de gerenciamento do ciclo de vida dos documentos, especialmente no que se refere ao arquivo corrente, que é onde o setor de protocolo opera. Este setor é responsável pela primeira fase da vida dos documentos, lidando com eles enquanto ainda estão em uso ativo ou frequentes, antes de passarem para o estágio intermediário ou permanente.
O protocolo é essencialmente a área onde os documentos são recebidos, registrados, distribuídos e movimentados entre os diferentes setores de uma organização. Isso inclui a responsabilidade de controlar a entrada e saída de documentos, assegurar a correta circulação destes pelos diversos departamentos e manter um registro de todas essas movimentações.
A alternativa B está correta porque reflete exatamente as atividades desempenhadas no setor de protocolo. As opções mencionam o recebimento, que é quando o documento chega ao protocolo; o registro, que é a ação de anotar a entrada do documento no sistema de controle; a distribuição, que é o encaminhamento do documento para a área ou pessoa responsável; e a movimentação dos documentos, que é o acompanhamento de seu trânsito interno na organização até sua conclusão ou envio para arquivo intermediário ou permanente.
As demais alternativas falham em descrever adequadamente as funções do protocolo. Por exemplo, a guarda de documentos em recursos humanos e materiais (Alternativa A) e o empréstimo e consulta de documentos (Alternativa C) são geralmente associados com a gestão de arquivos intermediários ou permanentes, não com o protocolo. A decisão sobre o andamento de processos (Alternativa D) é, tipicamente, uma função administrativa ou de gestão, e não está relacionada diretamente ao protocolo. Por fim, a microfilmagem e digitalização de documentos (Alternativa E) pode até ocorrer no setor de protocolo, mas não é uma de suas funções primárias, sendo muitas vezes executada em áreas específicas de gestão eletrônica de documentos ou de preservação e conservação.
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Comentários
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Setor de Protocolo nunca fará:
1. Eliminação
2. Avaliação
3. Empréstimo
4. Arquivamento
5. Microfilmagem
6. Digitalização
7. NÃO elabora despachos
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