Os cinco livros do ITIL v3 representam os elementos fundamen...

Questões de assuntos semelhantes

• O ITIL é uma biblioteca de boas práticas no gerenciamento de serviços de TI largamente utilizado no mundo, O ITIL v3 2011 é composto por processos...
• O ITIL v3 “Information Technology Infrastructure Library” é utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI. Selecione o componente da...
• O gerenciamento da disponibilidade é diretamente dependente da base de dados de erros conhecidos.
• Perspectiva, plano, posição e padrão são os quatro Ps do desenho de serviços.
• O responsável pelo gerenciamento dos riscos que podem ter um sério impacto nos serviços de TI é o processo do ITIL denominado