Acerca de gestão de processos e contratos, julgue o próximo ...
Independentemente da natureza e do ramo de organizações distintas, seus processos centrais são idênticos, uma vez que se referem sempre ao atendimento ao cliente.
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ERRADO
A depender da natureza e do ramo das organizações, os processos centrais - ou core processes - se adaptarão á demanda da organização. O ciclo PDCA serve para praticamente isso: Uma melhoria contínua nos processos organizacionais em geral, podendo esta ferramenta resultar em melhorias, extinção ou reengenharia dos processos.
Também, nem todas as organizações têm finalidades idênticas.
Veja o ENAP - Gestão de processos:
''Processos Finalísticos/centrais/de negócios/core processes
Processos finalísticos são processos técnicos que compõem as atividades-fim da organização, diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos clientes ou usuários. Eles se relacionam com a razão de ser ou com a essência do funcionamento da organização. Os processos enquadrados nesta categoria estão diretamente relacionados com os fundamentos estratégicos da organização: missão, visão de futuro e objetivos estratégicos.''
(ERRADO)
processos centrais são idênticos "forçou a barra";
Qual a definição de processo central?
Naiana,
Processo Central (Primário) refere-se ao “core process” que está relacionado diretamente com os clientes.
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