Revendo o calendário das atividades da empresa para adequá-l...
Revendo o calendário das atividades da empresa para adequá-lo aos jogos de futebol da Copa América, que ocorreriam no Brasil, Marta, CEO de uma empresa fabricante de materiais esportivos, opta por dar folga coletiva aos empregados nas datas previstas para os jogos da seleção brasileira.
Para transmitir a decisão, Marta pede a seu secretário que envie uma circular aos funcionários.
Considerando os conceitos e elementos da comunicação, evidencia-se na conduta de Marta que
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GABARITO "A"
Os canais podem ser classificados de acordo com uma hierarquia, ordem crescente (do mais rico ao mais pobre)
1- Conversa cara a cara. (CANAL RICO)
2 - Telefone.
3- E-mail, intranet.
4 - Memorando, cartas.
5- Relatórios formais, boletins. (CANAL POBRE)
Analisando a assertiva:
Emissor: Marta (CEO da empresa)
Codificação: iremos tomar como sendo a língua portuguesa (signos)
Mensagem: folga coletiva nos dias dos jogos da seleção brasileira
Canal: circular (comunicação interna, escrita, abrange todos os níveis, canal pobre)
Decodificação: signos da língua portuguesa
Receptor: funcionários da empresa
Letra A
A
Gabarito: A
Canal de baixa riqueza = vantagem: comunicação registrada; fácil replicação.
Desvantagem: canal de via única; não facilita o feedback.
Canal Rico - Cara a cara, no máximo um telefone.
Canal Pobre - Relatórios, cartas, circulares.
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