A abordagem estrutural como método de gerenciamento de confl...

A alternativa correta é a letra E, que afirma que a abordagem estrutural, como método de gerenciamento de conflitos, aplica-se quando o conflito ainda não está instalado, atuando sobre uma condição existente que predispõe ao conflito.

Para entender a justificativa desta alternativa, é importante se familiarizar com o conceito de gestão de conflitos na Administração Geral. A gestão de conflitos visa a identificar e tratar divergências que surgem dentro de um ambiente organizacional de maneira eficiente, para que estas não impactem negativamente o desempenho da equipe ou da organização.

Existem diferentes métodos de gerenciamento de conflitos, e a abordagem estrutural se concentra na prevenção de conflitos. Esta prevenção ocorre através da identificação e modificação das estruturas organizacionais que podem conduzir a conflitos. Isso inclui alterar as regras e procedimentos, a distribuição de recursos, ou a definição de funções e responsabilidades, entre outros aspectos estruturais. O objetivo é atuar antes que o conflito se manifeste de maneira explícita, criando um ambiente mais harmonioso e minimizando as chances de conflitos emergirem.

A alternativa E é correta porque reconhece a importância da ação proativa na gestão de conflitos, onde a intervenção se dá no nível estrutural e antes que o conflito se instale de fato. É uma abordagem preventiva que busca identificar e alterar as condições latentes que podem gerar conflitos no futuro.

Usar essa estratégia de gerenciamento não só ajuda a evitar o surgimento de conflitos, mas também contribui para a criação de um sistema organizacional mais eficiente e adaptável, capaz de lidar com as complexidades inerentes ao ambiente de trabalho, sem que as divergências se transformem em problemas maiores.

1. ABORDAGEM ESTRUTURAL: Atua nas condições antecedentes de conflitos. Trata de prevenção. Procura minimizar diferenças entre grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles. Reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos.
2. ABORDAGEM DE PROCESSOS: Atua durante o episódio de conflito através de técnicas de resolução. Trata de intervenção. Procura reduzir os conflitos por meio da modificação dos processos e intervenção no episódio do conflito.
3. ABORDAGEM MISTA: Atua tanto nas condições antecedentes quanto no episódio do conflito. Procura administrar o conflito com aspectos estruturais e processuais.

A Abordagem Estrutural o gestor irá mudar aquilo que gera necessariamente o conflito. Ou seja, essa abordagem visa acabar com o conflito mesmo antes dele começar. Se não mexer nos processos ou nos objetivos, vai ocorrer o conflito. 

• A abordagem estrutural busca mudar uma condição que predispõe o conflito. 
• São medidas que podem ser tomadas: o desenho de recompensas grupais e objetivos comuns e o reagrupamento. 

Já a Abordagem de Processo é quando o conflito já existe, mas o gestor pode mexer nos processos para, justamente, acabar com os conflitos. 

• A abordagem de processo busca resolver o conflito mudando o processo, ou seja, intervindo no próprio ato que levou ao conflito. 
• São medidas que podem ser tomadas: são a desescalonização, a reunião de confrontação e a colaboração. 

E a Abordagem Mista o gestor vai pegar tanto os aspectos estruturais quanto o de processos. 

• Na abordagem mista, pode-se criar regras e regulamentos que definam como um conflito deve ser resolvido (fator estrutural). 
• Também pode criar papéis de ligação ou integradores - pessoas que teriam a função de harmonizar os esforços de pessoas e grupos conflitantes dentro da organização (fator de processo). 

GABARITO: E

A abordagem estrutural de gerenciamento de conflitos é mais preventiva e proativa, buscando identificar e corrigir as condições subjacentes que podem levar a conflitos antes que eles ocorram. Isso pode envolver a análise e reformulação de estruturas, políticas, procedimentos e sistemas que podem estar causando tensão ou mal-entendidos.

Por exemplo, se determinadas políticas organizacionais estão causando descontentamento ou confusão entre os membros da equipe, a abordagem estrutural procuraria revisar essas políticas para torná-las mais claras, justas ou eficazes. Da mesma forma, se a estrutura hierárquica ou a distribuição de recursos estão causando tensão, a abordagem estrutural pode envolver uma reestruturação organizacional ou realocação de recursos.

Embora essa abordagem possa ser eficaz para prevenir conflitos, ela também pode ser utilizada para resolver conflitos existentes, identificando e abordando as suas causas subjacentes.

Portanto, enquanto a abordagem estrutural tem uma forte componente preventiva, ela também pode ser utilizada de maneira reativa.

Abordagens de Administração de Conflitos

• Abordagem Estrutural
• Aplica-se quando o conflito ainda não está instalado (prevenção)
• Busca mudar uma condição que predispõe ao conflito
• Atua em uma das 3 condições que antecedem o conflito:

1. Reduzir a diferenciação dos grupos → reduzir diferenças - procurar objetivos comuns
2. Interferir nos recursos compartilhados → aplicar sistema de recompensa compartilhada
3. Reduzir a interdependência → separação física e estrutural - cada um para o seu lado - sem contato sem conflito

• Abordagem de Processo
• Atua durante o episódio do conflito (intervenção)
• Busca resolver o conflito mudando o processo
• Realizada de 3 formas:

1. Desativação ou desescalonização do conflito → reação cooperativa diante de reação agressiva - Ser legal com o outro que está sendo mau
2. Reunião de confrontação entre as partes → cara a cara - exteriorizar emoções
3. Colaboração → partes trabalham juntas para solucionar o problema - ganha-ganha

• Abordagem Mista
• Utiliza tanto fatores estruturais como de processo
• Atua tanto de forma preventiva como interventiva
• Métodos:

1. Adoção de regras para a solução dos conflitos [estrutural] → determina procedimento p/ solucionar conflitos - tipo um manual a seguir
2. Criação de papéis integradores [processo] → cria terceiras partes - equipes para ajudar na solução dos conflitos 

A abordagem estrutural é um método de gerenciamento de conflitos que se concentra na prevenção do conflito. Ela é baseada na ideia de que os conflitos são causados por condições existentes na organização, como a falta de clareza de papéis, a comunicação ineficiente e a estrutura organizacional inadequada.

A abordagem estrutural busca identificar e modificar essas condições para prevenir o conflito. Ela pode ser aplicada por meio de uma variedade de estratégias, como:

• Redefinição de papéis e responsabilidades: isso pode ajudar a evitar conflitos de competência e de relacionamento.
• Melhoria da comunicação: isso pode ajudar a evitar mal-entendidos e conflitos de percepção.
• Reformulação da estrutura organizacional: isso pode ajudar a criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e menos competitivo.

A abordagem estrutural é uma forma eficaz de prevenir o conflito, pois atua na fonte do problema. Ela pode ajudar a criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

As outras alternativas não são corretas porque:

• (A) refere-se à abordagem integrativa, que busca uma solução de consenso.
• (B) refere-se à abordagem de resolução de problemas, que busca reduzir o conflito instalado por meio da intervenção no episódio.
• (C) refere-se à abordagem de mediação, que apresenta dinâmicas para desativação ou desescalonização do conflito.
• (D) refere-se à abordagem competitiva, que propõe a solução do conflito a partir do confronto das partes envolvidas.