Considerando a totalidade das 95 avaliações desse dia, é cor...
Atenção: Para responder à questão, considere as informações abaixo.
Três funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente de uma loja foram avaliados pelos clientes que atribuíram uma nota (1; 2; 3; 4; 5) para o atendimento recebido. A tabela mostra as notas recebidas por esses funcionários em um determinado dia.
Comentários
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A moda é a nota que aparece com maior frequência, portanto é 4
A média é calculada multiplicando-se a frequência pela nota e dividindo-se pelo total de notas:
Média = (8*1+18*2+21*3+29*4+19*5)/95 = 3,34...
Moda - Média = 0,66
a moda é em relação à Nota que aparece mais vezes, que é a Nota 4
a moda é (9+14+6)*4 / 9+14+6
=36+56+24 / 29
= 116 / 29
=4
a média das notas dista da moda = a média de todas as notas MENOS a moda
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