No que tange ao planejamento e monitoramento de ações corre...

gabarito errado, os conceitos de ação corretiva e ação preventiva estão trocados, então deveria ser a alternativa B a correta.

O gabarito apresentado como correto, letra D, está com os conceitos de ação corretiva e preventiva trocados. Resposta correta seria a letra B.

Ações corretivas são medidas que eliminam as causas de problemas já ocorridos, enquanto ações preventivas eliminam as causas de problemas potenciais. 

Ações corretivas:

São reativas, ou seja, reagem a um problema que já ocorreu;

São tomadas para reparar danos e evitar que o quadro piore;

São ações imediatas que tratam os efeitos e consequências de um problema.

Ações preventivas:

São proativas, ou seja, evitam que problemas potenciais surjam;

São ações planejadas que tratam as causas de um problema;

São tomadas para eliminar a causa de potenciais problemas.

I – As ações corretivas têm por objetivo evitar a recorrência da falha, implementando alterações que resolvam a causa-raiz do problema. (preventivas) - ERRADO!

II – A importância das ações corretivas e preventivas é evidente no contexto da gestão da qualidade, em que a busca pela excelência é constante. CORRETO!

III – As ações preventivas são medidas tomadas para eliminar a causa de uma não conformidade, de um defeito ou de qualquer outra situação indesejável que já tenha ocorrido. (corretivas) - ERRADO!