A ____________________________ é um processo essencial para...

A alternativa correta é a A - verificação e avaliação de resultados das ações implementadas.

Explicação do Tema Central:

A questão aborda um conceito fundamental da Abordagem Neoclássica da Administração, que é a importância do controle dentro das organizações. O controle é um processo vital para garantir que os objetivos planejados sejam alcançados e que qualquer desvio seja identificado e corrigido a tempo.

Resumo Teórico:

Na administração, o controle refere-se à função gerencial que envolve monitorar, comparar e corrigir o desempenho das atividades organizacionais. A verificação e avaliação de resultados são etapas cruciais do controle, pois permitem que a administração determine se as estratégias estão sendo eficazes e se as metas organizacionais estão sendo atingidas. Segundo Chiavenato, um autor renomado em administração, o controle é uma das quatro funções principais da administração, ao lado de planejamento, organização e direção.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa A é a correta porque descreve precisamente o papel do controle dentro de uma organização. A verificação e avaliação de resultados são atividades indispensáveis para assegurar que as iniciativas organizacionais estejam alinhadas com os objetivos planejados. Isso envolve a análise de indicadores de desempenho e a implementação de ajustes, quando necessário.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - resolução de problemas administrativos: Embora importante, a resolução de problemas não garante o alcance dos objetivos planejados, mas sim a solução de questões pontuais que surgem no dia a dia.

C - técnica de comunicação: A comunicação é uma ferramenta essencial, mas não é um processo que por si só assegura o alcance dos objetivos organizacionais. É mais um meio de facilitar o entendimento e a execução de processos.

D - implementação de processos: Implantar processos é uma etapa de execução, não um mecanismo de controle. A implementação sem avaliação contínua pode não levar ao alcance dos objetivos.

E - norma de qualidade: Enquanto as normas de qualidade podem guiar processos para garantir padrões, elas não constituem um processo abrangente de controle dos objetivos organizacionais, mas sim parte dele.

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A fase descrita no enunciado é o CONTROLE.