Serviço público de qualidade é aquele que atende aos preceit...

Serviço público de qualidade é aquele que atende aos preceitos constitucionais. Os princípios do bom atendimento que o contribuinte espera são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, para um bom atendimento no serviço público, o servidor deve adotar algumas ações. Analise-as e identifique as corretas: 
I- Manter atitudes adequadas.  II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida.  III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas.  IV- Evitar informações conflitantes.  V- Desconsiderar as reclamações. 
Assinale a alternativa correta: