Samuel precisa, em seu trabalho, fornecer informações de bai...
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Ano: 2017
Banca:
IBGP
Órgão:
CISSUL - MG
Prova:
IBGP - 2017 - CISSUL - MG - Auxiliar Administrativo |
Q789309
Atendimento ao Público
Samuel precisa, em seu trabalho, fornecer informações de baixa complexidade aos clientes internos e
externos, de acordo com as diretrizes dos departamentos, setores e áreas administrativas. Para tal, é preciso
que ele tenha uma boa comunicação.
Sob a perspectiva de Robbins, Judge e Sobral (2010), avalie as questões a seguir acerca de comunicação,
colocando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as Falsas. ( ) Se as pessoas falam o mesmo idioma, inevitavelmente, haverá comunicação.
( ) Se as pessoas não falam o mesmo idioma, não haverá comunicação.
( ) Um profissional que tem boa comunicação é aquele que passa informações de coisas úteis e
relevantes para o trabalho, independentemente se a mensagem é ou não compreendida por
todos.
( ) Se existisse uma comunicação perfeita, ela seria de tal sorte que um pensamento ou ideia, ao
ser transmitido de uma pessoa para outra, seriam percebidos pelo receptor de forma idêntica à
do emissor. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.