No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue...

A alternativa correta é: C - certo.

O item aborda as noções de gestão da qualidade segundo os princípios de William Edwards Deming. Deming é conhecido por suas contribuições significativas para a gestão da qualidade, principalmente por meio de seu ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e pelos seus 14 pontos de gestão.

Neste contexto, a questão destaca um dos princípios importantes de Deming: a remoção de barreiras funcionais entre os departamentos. Este ponto é essencial para a melhoria contínua, pois a comunicação e a colaboração entre diferentes áreas da organização são cruciais para a resolução de problemas e para promover inovações eficazes.

Vamos explorar em detalhes:

Princípio de Deming: Deming defendia que as barreiras funcionais, ou seja, os silos entre departamentos, devem ser eliminadas. Essa prática ajuda a criar um ambiente onde os departamentos trabalham em harmonia, compartilham informações e se esforçam juntos para atingir os objetivos organizacionais.

Justificativa da Alternativa Correta: A afirmação de que a organização deve remover as barreiras funcionais existentes entre os departamentos é uma aplicação direta dos ensinamentos de Deming. Ao eliminar essas barreiras, a organização pode melhorar a comunicação interna, aumentar a eficiência dos processos e promover uma cultura de cooperação e melhoria contínua.

Alternativas Incorretas: Não há alternativas incorretas apresentadas na questão, mas vamos explorar por que seria errado afirmar o contrário. Se a questão dissesse que Deming não defendia a remoção dessas barreiras, isso contrariaria um dos seus princípios fundamentais. A manutenção de barreiras funcionais pode levar a problemas de comunicação, duplicação de esforços e resistência a mudanças, prejudicando a eficiência e a qualidade dos processos.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer o tema. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais detalhes, estarei à disposição para ajudar!

William Edward Deming

14 Princípios de Deming:

1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;

2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica;

3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade;

4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço;

5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;

6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;

7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor;

8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;

9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos;

10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade;

11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção;

12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho;

13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento;

14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.

Certo.

Ele acreditava que essas barreiras dificultam a colaboração e a comunicação, levando a ineficiências e à falta de alinhamento em relação aos objetivos organizacionais. Portanto, remover essas barreiras é essencial para melhorar os processos e a qualidade em toda a organização