No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue...
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
No programa de qualidade total, a análise do método
atual é realizada anteriormente à definição da equipe
de trabalho responsável pela melhoria.
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Tema central da questão: A questão aborda o tema da Gestão da Qualidade, mais especificamente o processo de melhoria contínua dentro de um programa de qualidade total. Este tema é crucial para garantir que as organizações possam melhorar seus processos e produtos continuamente, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Resumo teórico: No contexto de qualidade total, um dos métodos amplamente utilizados é o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming. Este ciclo é uma ferramenta fundamental para a gestão da qualidade, permitindo a melhoria contínua dos processos. No ciclo, a análise do problema e o planejamento das mudanças (Plan) acontecem antes da implementação (Do), da verificação (Check) e da ação corretiva (Act).
Normalmente, a formação da equipe de trabalho responsável pela melhoria acontece antes da análise detalhada do método atual, pois é a equipe que executa a análise e propõe melhorias. A equipe precisa ser formada para que as ideias possam ser discutidas e validadas por profissionais com diferentes habilidades e perspectivas.
Fonte relevante: A ISO 9001 é uma das normas que dá diretrizes para um Sistema de Gestão da Qualidade e enfatiza a importância de equipes bem formadas para a implementação de melhorias.
Justificativa da alternativa correta (E - errado): A afirmação original da questão sugere que a análise do método atual é feita antes da definição da equipe de trabalho. Entretanto, isso está incorreto porque, na prática, a formação da equipe é essencial antes da análise do método atual. A equipe precisa estar envolvida desde o início para compreender o contexto, coletar dados e propor melhorias com base em uma análise colaborativa.
Conclusão: Compreender a sequência correta das etapas em um programa de qualidade total é vital para garantir a eficácia do processo de melhoria contínua. Fique atento para não se confundir com a ordem das etapas ao estudar ou responder questões.
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Comentários
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Primeiro a equipe de melhoria depois a análise do método atual.
Gabarito: ERRADO.
No programa de Qualidade Total, a definição da equipe de trabalho responsável pela melhoria geralmente ocorre antes da análise do método atual. Esse processo é estruturado para garantir que haja um grupo de pessoas dedicadas e com as competências necessárias para conduzir a análise e as melhorias subsequentes.
1. Define-se a área de melhoria
2. Define-se a equipe de melhoria
3. Depois os benchmarks
4. Análise do método atual
5. Desenvolvimento de um plano piloto de melhoria
6. Implementação das melhorias
Errado
Depois
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