No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue...

Gabarito: Errado

A questão avalia o entendimento do conceito de Qualidade Total na Gestão da Qualidade. Para compreender o motivo pelo qual a alternativa está incorreta, é necessário entender os princípios fundamentais da Qualidade Total.

A Gestão da Qualidade Total (GQT), ou TQM (Total Quality Management), é uma abordagem sistemática para a gestão que visa a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços de uma organização. Um dos pilares dessa abordagem é o empoderamento dos funcionários, que significa proporcionar a todos os níveis da organização, especialmente os funcionários da linha de frente, as habilidades e a autoridade necessárias para tomar decisões que tradicionalmente seriam tomadas pelos superiores.

No entanto, a questão apresentou uma inversão desse princípio. Ela afirmou que a Qualidade Total está fundamentada no fortalecimento dos superiores, proporcionando-lhes habilidades e autoridade para tomar decisões que seriam tradicionalmente dos funcionários. Isso está contrário ao conceito de empoderamento aplicado na TQM.

Dessa forma, o erro está na ideia de que a Qualidade Total se baseia em centralizar o poder de decisão nos superiores, quando, na verdade, o princípio é descentralizar e distribuir as decisões para os funcionários mais próximos das operações e dos clientes, promovendo o engajamento e a participação de todos na organização.

Para resumir:

- Empoderamento: Promove a delegação de autoridade e responsabilidade para os funcionários, principalmente os da linha de frente.

- Qualidade Total: Busca a melhoria contínua e envolve todos os níveis da organização na tomada de decisões.

- Descentralização: Contrário à visão apresentada na questão, a Qualidade Total promove a descentralização da autoridade.

Portanto, a alternativa correta é Errado porque a declaração apresentada inverte o verdadeiro princípio da Gestão da Qualidade Total.

Um dos princípios fundamentais da TQM é o empoderamento dos funcionários, que envolve dar-lhes a autoridade e as habilidades necessárias para tomar decisões e resolver problemas no local de trabalho.

GAB: ERRADO, é proporcionado aos funcionários e não aos superiores

• Um dos pilares dessa abordagem é o empoderamento dos funcionários, que significa proporcionar a todos os níveis da organização, especialmente os funcionários da linha de frente, as habilidades e a autoridade necessárias para tomar decisões que tradicionalmente seriam tomadas pelos superiores.

---> A qualidade total está fundamentada no fortalecimento das pessoas (empowerment), mas isso significa proporcionar aos funcionários, e não apenas aos superiores, as habilidades, o conhecimento e a autoridade para tomar decisões que possam melhorar os processos e a qualidade do trabalho. A ideia é descentralizar a tomada de decisões e dar mais autonomia aos funcionários, permitindo que eles contribuam de forma mais ativa para a melhoria contínua da organização.

Ao contrário.