Um indicador de desempenho de processo, levando-se em co...

A alternativa correta é a D: relevância, perenidade, simplicidade, consistência e objetividade/subjetividade.

Vamos explorar o porquê dessa escolha e examinar as outras alternativas:

Indicadores de Desempenho de Processo são ferramentas essenciais nas organizações. Eles medem a eficácia e eficiência de processos, ajudando a avaliar a performance e guiar melhorias. Para serem eficazes, esses indicadores precisam ter certos atributos. Vamos analisar cada um deles:

Relevância: Significa que o indicador deve ser significativo e ter impacto direto nos objetivos organizacionais. Todos os exemplos de alternativas incluem esse atributo, indicando que é essencial para qualquer indicador.

Perenidade: Este atributo se refere à capacidade do indicador de manter sua validade e utilidade ao longo do tempo, sem precisar de constantes revisões. É importante que os indicadores sejam duradouros e estáveis. Por isso, a alternativa D está correta ao incluir perenidade.

Simplicidade: Um bom indicador deve ser fácil de entender e usar. Aqui, simplicidade é contrastada com complexidade. O indicador deve evitar complexidade excessiva para que todos os stakeholders o compreendam facilmente. A alternativa D se destaca ao priorizar simplicidade em vez de complexidade.

Consistência: Este atributo garante que o indicador seja confiável e produza resultados consistentes ao longo do tempo. Todas as alternativas listam consistência, mostrando sua importância na confiabilidade dos indicadores.

Objetividade/Subjetividade: Um equilíbrio entre objetividade e subjetividade é necessário. Enquanto a objetividade torna o indicador baseado em dados concretos, a subjetividade permite a incorporação de aspectos qualitativos, quando necessário.

Agora, vejamos por que as outras alternativas são incorretas:

A: Inclui complexidade, que pode dificultar a compreensão e aplicação do indicador.

B e C: Introduzem "permanentes transformações", o que sugere que os indicadores precisam mudar constantemente. Isso se opõe ao atributo de perenidade, que é crucial para a estabilidade.

E: Também enfatiza complexidade, o que não é desejável para um indicador eficaz.

Em conclusão, a alternativa D reúne os atributos mais adequados para a concepção de indicadores de desempenho de processo, equilibrando relevância, durabilidade, clareza, confiabilidade e uma mescla de objetividade com subjetividade.

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Letra D

Curioso notar que as letras A e E são idêntidas, e que de cara já poderiam ser eliminadas. =)

Onde estudo mais sobre isso?

Sonja, eu estava estudando por uma apostila (ponto dos concursos) e este item constava no assunto gestão de resultados.
 
Como definir um bom indicador de desempenho:
1º identificar os processos chaves que garantem o sucesso da organização
2º Identificar as atividades que influenciam cada processo, para verificar como cada uma dessas atividades contribuem para os objetivos estratégicos da organização


Características que um indicador de desempenho deve possuir:
a)      Ser compreensível
b)      Fácil aplicação
c)       Interpretado uniformemente
d)      Compatível com o processo de coleta de dados existentes
e)      Preciso quanto à interpretação dos resultados
f)       Oferecer subsídio para o processo decisório
g)      Responsabilidade definida 

Uma das características dos indicadores de desempenho é que eles tem que serem o mais simples possível.
Por isso, dá para eliminar a letra A, C e E de cara que falam que tem que serem complexos.

Sonja, você pode procurar no questões de concurso pelos assuntos: Indicadores de desempenho, indicadores de gestão, indicadores de produtividade ou simplismentes indicadores que irá aparecer outras questões.