No trabalho, o relacionamento saudável entre as pessoas é ...

Vamos analisar a questão apresentada, que trata sobre a importância de determinadas habilidades e atitudes para um relacionamento saudável no ambiente de trabalho.

O tema central da questão é a empatia, uma habilidade essencial em ambientes de Atendimento ao Público. É fundamental entender que empatia é a capacidade de uma pessoa colocar-se no lugar de outra, compreendendo suas emoções e sentimentos.

Alternativa correta: A - empatia.

A questão descreve um cenário em que as pessoas se conhecem, expressam opiniões de maneira clara e direta, são cordiais, éticas e conseguem compreender o ponto de vista alheio. Essas são características que definem a empatia, justificando sua escolha como a resposta certa.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

B - postura ética: Refere-se a um comportamento moral e ético, importante, mas não abrange a capacidade específica de compreender emocionalmente o outro.

C - postura profissional: Relaciona-se à conduta adequada no ambiente de trabalho, mas não se refere diretamente à compreensão das emoções alheias.

D - relacionamento interpessoal: Envolve a interação entre pessoas, mas pode ou não incluir empatia, que é um componente específico e essencial de bons relacionamentos interpessoais.

E - flexibilidade: Diz respeito à capacidade de adaptação em diferentes situações e mudanças, mas não necessariamente implica em compreender os sentimentos dos outros.

Para resolver questões como esta, é importante identificar palavras-chave no enunciado que se relacionam diretamente com os conceitos das alternativas. Neste caso, "colocar-se no lugar do outro" é a chave para identificar a empatia.

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Gabarito A

Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

Obs: Isso despenca em prova.

Tudo posso Naquele que me fortalece!

EMPATIA: ''..compreender as emoções e os sentimentos de outras pessoas ao se colocarem no lugar delas.''