Mensuração do desempenho real, comparação do desempenho rea...

A alternativa correta é a D - controle.

O processo de controle é fundamental no âmbito da Administração Geral e é uma das funções administrativas clássicas, ao lado de planejamento, organização, direção e controle. O controle envolve a avaliação do desempenho de atividades e processos para assegurar que os objetivos e padrões estabelecidos estão sendo cumpridos conforme o planejado. Vamos entender cada etapa mencionada na questão:

• Mensuração do desempenho real: Esta etapa envolve a coleta de dados e informações para determinar o desempenho atual de uma atividade, processo ou departamento da organização. É a fase onde se obtêm os indicadores que serão avaliados.
• Comparação do desempenho real em relação a um padrão: Depois de medir o desempenho, comparamos os resultados obtidos com os padrões ou metas estabelecidos previamente. Estes padrões podem ser quantitativos ou qualitativos e servem como referência para a avaliação.
• Tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados: Se a comparação revelar desvios entre o desempenho real e os padrões estabelecidos, são necessárias ações gerenciais para corrigir essas discrepâncias. Isso pode incluir ajustes nos processos, re-alocação de recursos, treinamentos para a equipe, entre outras medidas.

O controle é um processo contínuo que visa garantir que tudo ocorra de acordo com o que foi planejado, identificando problemas e oportunidades de melhoria. Portanto, é correto afirmar que as atividades de mensuração do desempenho, comparação com padrões e tomada de ações corretivas são partes integrantes do processo de controle.

As demais alternativas não representam corretamente o conceito questionado:

• Ação corretiva é parte do processo de controle, mas não o descreve por completo.
• Qualidade total é uma filosofia de gestão focada na melhoria contínua de todos os processos, produtos e serviços.
• PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de gestão que envolve planejamento, execução, verificação e atuação para a melhoria contínua, podendo fazer parte do controle, mas não é sinônimo deste.
• Planejamento é outra função administrativa, focada na definição de objetivos e na forma de alcançá-los.

Compreender o processo de controle é essencial para qualquer gestor ou profissional da área administrativa, uma vez que é através dele que é possível garantir a eficácia e a eficiência das ações e o alcance dos objetivos organizacionais.

 Discordo do gabarito,pois: Controle é o processo de monitorar e corrigir atividades para garantir que elas estejam sendo realizadas conforme planejado. O processo de controle consiste em três etapas: (1) mensuração do desempenho real; (2) comparação do desempenho real em relação a um padrão e (3) tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados.

Nesse caso o correto não seria CONTROLE não? Cara, essas bancas ZONAM com a cara da gente !

Por mais que o gabarito oficial seja a letra C, pra mim e pra muita gente o correto é a letra D.

 

Não tem cabimento esse tipo de questão.

Espero que eles tenham mudado o gabarito, pois também concordo com os colegas. São características de controle, não há discussão.

FCC 2006 - ARCE - ADMINISTRADOR

Mensuração e comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são etapas do processo de;

 - CONTROLE...

 

Está ai a resposta :)