Julgue o item.Eficiência  e  eficácia  são  palavras  muito ...

Alternativa correta: E - errado.

A questão apresentada aborda os conceitos de eficiência e eficácia, que são fundamentais na gestão estratégica e na administração de organizações. Para resolver essa questão com sucesso, é essencial compreender bem a distinção entre essas duas palavras e o que elas representam no contexto da administração.

O conceito de eficácia está relacionado à capacidade de alcançar os objetivos e metas propostos, independentemente dos recursos utilizados. Ser eficaz significa atingir resultados e cumprir com as metas estabelecidas. No entanto, a descrição dada na questão induz a um equívoco ao afirmar que a eficácia está relacionada ao cumprimento de certas rotinas de maneira certa, o que na verdade descreve mais adequadamente o conceito de eficiência.

Por outro lado, a eficiência refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos que foram empregados para alcançá-los. Uma organização ou pessoa é eficiente quando consegue maximizar os resultados enquanto minimiza o uso de recursos, como tempo, dinheiro, materiais e esforço. A eficiência está, portanto, ligada à otimização dos processos e ao desempenho produtivo.

Portanto, a descrição da eficiência na questão está incorreta ao associá-la com a assertividade e superação das expectativas. Esses aspectos podem estar relacionados à inovação e à capacidade de tomar decisões estratégicas, mas não definem a eficiência.

Em conclusão, a assertiva está errada porque mistura os conceitos de eficiência e eficácia, e não os apresenta de maneira precisa conforme o entendimento adequado em Administração.

Palavras-chave dos indicadores de desempenho!

Eficiência se refere à alocação de recursos.

Eficácia diz respeito ao cumprimento de objetivos e prazos.

Efetividade significa alterar a realidade.

Gab da questão: errado. Na minha opinião, acho que a última definição trazida pela banca se relaciona à efetividade, e não à eficiência, já que a expressão "alto impacto positivo" sugere uma alteração da realidade.

Errado: Conceitos invertidos

Errado: Conceitos invertidos

ERRADO

Eficácia - significa a capacidade de atingir objetivos e resultados pretendidos.

Diferente da eficiência que se preocupa com os meios, a eficácia relaciona-se com os fins e propósitos. Significa fazer as coisas certas (necessárias), atingir os objetivos.

Eficiência - conceito que relaciona os meios e os métodos.

Efetividade - conceito que se relaciona a capacidade de produzir efeitos/impactos no longo prazo. Alguns autores afirmam que a efetividade é igual à soma da eficiência e da eficácia.

Eficiência: Possui foco interno e refere-se aos custos envolvidos.

Eficácia: Possui foco externo e refere-se aos resultados.

Efetividade: Possui foco externo e refere-se aos impactos.