O processo é um conjunto de atividades que ocorre de forma ...

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Q918050

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Analista de Gestão - Administrador |

Q918050 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O processo é um conjunto de atividades que ocorre de forma ordenada e com um fim definido.
Em um contexto organizacional, os processos possuem diferentes funções, sendo necessária a utilização de diversos tipos de processos.
Em relação aos processos de suporte, assinale a afirmativa correta.

Não possuem relação direta com o cliente, mas trabalham auxiliando processos primários.

Garantem o cumprimento dos escopos operacionais, financeiros e regulatórios, mas não ofereçam valor ao cliente.

Entregam valor diretamente para o cliente da organização, sendo responsáveis pelas atividades finalísticas.

Cruzam fronteiras entre os setores, visando garantir o relacionamento pós venda.

Interagem diretamente com os clientes, mas possuem um caráter meramente simbólico.

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