Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos....

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O Mapeamento não requer Medição de Desempenho, pois mapear um processo é apenas fornecer uma visão abrangente dos principais componentes do processo (CBOK).

A medição e controle deve ser realizados na etapa de gerenciamento, posterior à implementação do desenho, tendo suas metas e objetivos definidos  ainda na etapa de Desenho.

Etapas da Gestão de Processos: Diagramação, Mapeamento ou Modelagem -> Análise -> Proposta de Melhoria -> Desenho -> Implementação -> Gerenciamento

Mas de fato, a Medição e Controle de Desempenho estabelece metas, objetivos, indicadores e resultados. Segundo o CBOK:

"Medição de desempenho relaciona-se diretamente à capacidade de entendimento sobre o desempenho de processos de negócio. Engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos, criaçõ de métricas e indicadores, e interpretação de resultados" (ABPMP CBOK)

GMA - DDT - OCT

Gestao de processos de negocios

Modelagem

Analise

Desenho

Desempenho 

monitorar as atividades de negócio (BAM) em tempo real e de forma contínua

medidas, métricas e indicadores para monitorar os processos e atender às metas

Transormação

Organização do gerenciamento de processos

gerenciamento corporativo

Tecnologias

Essas atividades são feitas na gestão de desempenho e não na modelagem

(Cespe – Detran/ES 2010) A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.

certa

na modagelm é feito o DIAGRAMA -> MAPA -> MODELO

(Cespe – EBC 2011) Um diagrama de processo retrata uma notação conveniente do fluxo de trabalho básico de um processo. Modelagem agrega maior detalhe sobre o processo e os relacionamentos com outros elementos. Mapeamento representa o desempenho do que está sendo modelado.

errada

Mapeamento de processos
Mapeamento implica maior precisão do que uma diagramação e tenderá a agregar maior detalhe acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados. Mapas de processo tipicamente fornecem uma visão abrangente dos principais componentes do processo, mas variam de níveis mais altos para mais baixos de detalhamento.

O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos processos e de seus resultados. Questão errada!

quando falar em medição, medida, métrica e indicador , tem haver com  gerenciamento de desempenho de processos.

Ele não "requer" , Ele possibilita