Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos....

Para resolver a questão apresentada, precisamos compreender o conceito de mapeamento de processos dentro da gestão de processos.

O mapeamento de processos é uma técnica usada para identificar e descrever todas as etapas de um processo de negócios, desde o início até o fim. Ele serve principalmente para entender como os processos fluem, identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. No entanto, ele não envolve diretamente a medição e controle de desempenho, que são atividades mais associadas a uma fase posterior na gestão de processos, como a fase de monitoramento e análise de desempenho.

Vamos analisar a alternativa correta de acordo com o gabarito:

Alternativa E - Errado

A afirmação está incorreta porque mistura conceitos de fases diferentes do ciclo de vida da gestão de processos. O mapeamento de processos, por si só, não requer a medição e controle de desempenho. Esses elementos são partes de fases subsequentes, onde as metas, objetivos e indicadores são realmente definidos. No mapeamento, o foco está na descrição e visualização do processo.

Agora, vejamos por que a alternativa "C - Certo" está incorreta:

Alternativa C - Certo

A alternativa "C" consideraria a afirmação correta, mas, como explicado, o mapeamento de processos não inclui a medição e controle de desempenho. Esses aspectos estão mais relacionados a etapas de monitoramento e avaliação contínua. Portanto, a alternativa "C" não é válida.

Em resumo, ao responder questões sobre gestão de processos, é crucial entender a diferença entre as etapas do ciclo de vida do BPM, como mapeamento, análise, monitoramento, e melhoria.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Alguém comenta?

O Mapeamento não requer Medição de Desempenho, pois mapear um processo é apenas fornecer uma visão abrangente dos principais componentes do processo (CBOK).

A medição e controle deve ser realizados na etapa de gerenciamento, posterior à implementação do desenho, tendo suas metas e objetivos definidos  ainda na etapa de Desenho.

Etapas da Gestão de Processos: Diagramação, Mapeamento ou Modelagem -> Análise -> Proposta de Melhoria -> Desenho -> Implementação -> Gerenciamento

Mas de fato, a Medição e Controle de Desempenho estabelece metas, objetivos, indicadores e resultados. Segundo o CBOK:

"Medição de desempenho relaciona-se diretamente à capacidade de entendimento sobre o desempenho de processos de negócio. Engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos, criaçõ de métricas e indicadores, e interpretação de resultados" (ABPMP CBOK)

GMA - DDT - OCT

Gestao de processos de negocios

Modelagem

Analise

Desenho

Desempenho 

monitorar as atividades de negócio (BAM) em tempo real e de forma contínua

medidas, métricas e indicadores para monitorar os processos e atender às metas

Transormação

Organização do gerenciamento de processos

gerenciamento corporativo

Tecnologias

Essas atividades são feitas na gestão de desempenho e não na modelagem

(Cespe – Detran/ES 2010) A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.

certa

na modagelm é feito o DIAGRAMA -> MAPA -> MODELO

(Cespe – EBC 2011) Um diagrama de processo retrata uma notação conveniente do fluxo de trabalho básico de um processo. Modelagem agrega maior detalhe sobre o processo e os relacionamentos com outros elementos. Mapeamento representa o desempenho do que está sendo modelado.

errada

Mapeamento de processos
Mapeamento implica maior precisão do que uma diagramação e tenderá a agregar maior detalhe acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados. Mapas de processo tipicamente fornecem uma visão abrangente dos principais componentes do processo, mas variam de níveis mais altos para mais baixos de detalhamento.

O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos processos e de seus resultados. Questão errada!

quando falar em medição, medida, métrica e indicador , tem haver com  gerenciamento de desempenho de processos.

Ele não "requer" , Ele possibilita