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Gabarito: C - certo

O tema da questão refere-se à inteligência emocional, que é um conceito fundamental na Administração Geral e, em especial, na Gestão Estratégica de pessoas. O termo foi popularizado por Daniel Goleman e se refere à habilidade de uma pessoa em compreender e gerenciar suas próprias emoções, bem como as emoções dos outros.

A inteligência emocional é composta por diversas competências, e a questão aborda algumas delas, como:

• A capacidade de lidar com as próprias emoções;
• O desenvolvimento do autoconhecimento, que é entender os próprios pontos fortes e fracos;
• A habilidade de relacionamento interpessoal, que envolve compreender e interagir de maneira efetiva com os outros;
• A compreensão do contexto social e das regras — tanto as explícitas quanto as implícitas — que regem o ambiente em que o indivíduo está inserido;
• A capacidade de colaboração, ou seja, trabalhar bem em equipe e contribuir para um objetivo comum;
• E a habilidade de mediar conflitos e solucionar problemas de forma eficaz, o que é essencial para uma gestão estratégica eficiente.

Essas competências são essenciais para o sucesso profissional e pessoal e desempenham um papel crucial na eficácia organizacional. Administradores e líderes com alta inteligência emocional são capazes de criar ambientes de trabalho mais positivos, o que pode levar a uma maior satisfação e desempenho dos colaboradores.

A correta compreensão dessa questão e a identificação da alternativa correta como C - certo requer o entendimento de que a inteligência emocional abrange as habilidades listadas e é uma parte vital da eficácia na gestão de pessoas e organizações. Portanto, a alternativa está correta, pois reflete adequadamente os componentes da inteligência emocional conforme descritos na literatura especializada.