Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte it...

A alternativa correta é E - errado.

Vamos entender o porquê:

O COBIT 2019 é um framework de governança e gerenciamento de TI que organiza suas práticas em diversos domínios. Um desses domínios é o BAI (Build, Acquire and Implement). Este domínio está focado em construir, adquirir e implementar soluções de TI. Ele abrange práticas relacionadas ao desenvolvimento e entrega de soluções de TI, desde o planejamento até a implementação e a aceitação final pelos usuários.

No entanto, a afirmação da questão diz que o domínio BAI tem como objetivo "implementar a prestação de suporte aos serviços de TI e da segurança". Isso está incorreto. O suporte aos serviços de TI e segurança é geralmente atribuído ao domínio DSS (Deliver, Service and Support) no COBIT 2019. Este domínio DSS é responsável por garantir que os serviços de TI sejam entregues de forma eficaz e eficiente, incluindo a gestão de incidentes, problemas e operações de serviço.

Vamos detalhar as alternativas e o erro na afirmação:

E - errado: A afirmação está incorreta porque atribui ao domínio BAI um objetivo que pertence ao domínio DSS. O BAI é focado em construção, aquisição e implementação de soluções, enquanto o DSS trata da entrega e suporte de serviços.

Conceitos importantes:

• COBIT 2019: Um framework para governança e gerenciamento de TI, abrangendo práticas para alinhar a TI aos objetivos de negócio.
• BAI (Build, Acquire and Implement): Domínio focado na construção, aquisição e implementação de soluções de TI.
• DSS (Deliver, Service and Support): Domínio responsável pela entrega e suporte dos serviços de TI.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer a diferença entre os domínios do COBIT 2019 e a razão pela qual a alternativa correta é errado. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais exemplos, estarei aqui para ajudar!

APO = Estratégia e as atividades de gestão de TI;

BAI = implementações de TI e integrações nos processos de negócio;

DSS = Serviços de TI e segurança; e

MEA = Monitoramento do desempenho e na conformidade.

✅Gabarito(Errado)  

Domain: Build, Acquire and Implement

Management Objective: BAI01 — Managed Programs Focus Area: COBIT Core Model

Description

Manage all programs from the investment portfolio in alignment with enterprise strategy and in a coordinated way, based on a standard program

management approach. Initiate, plan, control, and execute programs, and monitor expected value from the program.

Purpose

Realize desired business value and reduce the risk of unexpected delays, costs and value erosion. To do so, improve communications to and involvement of business and end users, ensure the value and quality of program deliverables and follow up of projects within the programs, and maximize program contribution to the investment portfolio.

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A alternativa da questão está se referindo :

Domain: Deliver, Service and Support

Management Objective: DSS01 - Managed Operations Focus Area: COBIT Core Model

Description

Coordinate and execute the activities and operational procedures required to deliver internal and outsourced I&T services. Include the execution of predefined standard operating procedures and the required monitoring activities.

Purpose

Deliver I&T operational product and service outcomes as planned.

Fonte: Cobit 2019

ERRADO! Na verdade, o domínio BAI está relacionado ao processo de desenvolvimento, aquisição e implementação de soluções de TI que atendam aos requisitos de negócios e de tecnologia da organização.

Gabarito (E).

Construir, Adquirir e Implementar (CAI)

domínio Construir, Adquirir e Implementar (CAI) aborda a definição, aquisição e implementação

de soluções de TI e suas integrações nos processos de negócio. Nesse domínio adquire-se,

implementa-se ou constrói-se soluções, projetos ou programas de acordo com os planos definidos

nos domínios anteriores.

Entregar servir e suportar(DSS em inglês) seria o correto