Os métodos de avaliação do desempenho das organizações são ...

A alternativa correta é a alternativa C - medições de eficiência, eficácia e adaptabilidade.

Vamos entender o porquê e analisar as outras alternativas.

Tema da Questão

Esta questão aborda os métodos de avaliação do desempenho organizacional, que são influenciados por diversas forças e fatores. Com o passar do tempo, o enfoque na mensuração do desempenho tem mudado, refletindo novas abordagens e exigências do ambiente empresarial. Para resolver este tipo de questão, é necessário compreender os diferentes métodos de avaliação e os critérios modernos usados para medir o desempenho das organizações.

Justificativa da Alternativa Correta

A alternativa C é correta porque, atualmente, a avaliação do desempenho organizacional se baseia em critérios mais abrangentes e integrados. Eficiência refere-se à utilização otimizada dos recursos disponíveis para alcançar os resultados desejados; eficácia é a capacidade da organização de atingir suas metas e objetivos; e adaptabilidade é a capacidade de ajustar e responder eficazmente às mudanças do ambiente. Esses três aspectos são fundamentais para a avaliação do desempenho em um contexto dinâmico e competitivo.

Análise das Alternativas Incorretas

• A - medição de produtos: Essa alternativa é limitada, pois foca apenas nos produtos, não abrangendo a totalidade dos processos e resultados organizacionais.
• B - medições baseadas em especificações técnicas: Embora importantes, as especificações técnicas não são suficientes para avaliar o desempenho global da organização, pois não consideram a eficiência, eficácia e a adaptabilidade.
• D - medições de quantidades: A quantidade é apenas um aspecto da avaliação. Medir somente a quantidade de produção ou resultados não fornece uma visão completa do desempenho organizacional.
• E - realização de metas: Focar apenas na realização de metas também é limitado. É fundamental entender como essas metas foram alcançadas (eficiência) e se a organização consegue se adaptar às mudanças (adaptabilidade).

Em resumo, a alternativa C abrange uma visão mais completa e integrada da avaliação de desempenho organizacional, o que a torna a escolha correta.

 - de resultado: eficiência, eficácia e efetividade; 

 - de esforço: economicidade, excelência e execução

Não entendi essa "adaptabilidade" ???

GAB: C 

Eficiência = Como a organização está gerindo seus recursos?

Eficácia =  Objetivos e metas estão sendo alcaçados ?

Adaptabilidade = A organização está acompanhando a evolução do mercado e se adaptando a ele ?

OBS: Segundo o professor José Wesley, eficiência, eficácia e adaptabilidade também são indicadores de processos de excelência.

De acordo com Harrington (1993), as medidas de desempenho devem ser relevantes para a missão da organização e específicas para os processos críticos. Harrington estabelece três tipos de medições do desempenho organizacional:

• Eficácia: como as saídas de processo satisfazem as necessidades dos clientes; necessidades essas, diretamente relacionadas com as dimensões do produto ou serviço que agregam valor (aparência, pontualidade, exatidão, confiabilidade, custo, utilidade, receptividade);
• Eficiência: como a utilização de recursos é minimizada, incluindo a eliminação de desperdício;
• Adaptabilidade: como a capacidade do processo atende as expectativas, presentes e futuras, dos clientes.