O atendimento prioritário, regulamentado por lei, compr...
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
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Gabarito comentado
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Vamos analisar a questão sobre atendimento prioritário, um tema importante no contexto de atendimento ao público.
O enunciado afirma que o "atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado". Aqui, precisamos entender o que significa atendimento prioritário e quais são suas características.
Em termos legais, o atendimento prioritário é destinado a grupos específicos de pessoas, como idosos, gestantes, pessoas com deficiência, entre outros, garantindo-lhes tratamento preferencial e, de fato, diferenciado em relação aos demais.
Vamos agora analisar as alternativas:
Alternativa E (errado): Esta é a alternativa correta. O enunciado está incorreto ao afirmar que o atendimento prioritário não inclui tratamento diferenciado. Na realidade, ele envolve sim um tratamento diferenciado, pois proporciona condições especiais para o acesso ao serviço.
Alternativa C (certo): A alternativa está incorreta porque, segundo as leis que regulamentam o atendimento prioritário, ele não apenas exige rapidez (tratamento imediato), mas também envolve um tratamento diferenciado, como filas exclusivas e atendimento preferencial.
Portanto, a resposta correta é E - errado porque o enunciado não reflete corretamente o conceito legal de atendimento prioritário.
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Comentários
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Gabarito: Errado
Estar em uma fila prioritária não é um privilégio, não é só para passar na frente, ser atendido mais rápido. Algumas pessoas precisam desta prioridade e é por isso que é um direito conquistado.
Mas qual a diferença entre prioridade e preferência? A prioridade é a condição do que ocorre em primeiro lugar; o primeiro em relação aos demais. Preferência é o ato de preferir uma pessoa a outra ou de escolher uma coisa em detrimento de outra.
Sendo assim a palavra prioridade indica que deve ser antes, e preferencial pode se dizer que é uma escolha. A palavra prioridade é o termo utilizado em todas as leis. O preferencial nem sempre é prioritário, e isso confunde um pouco as pessoas.
Tem que decorar isso tambem, meu Deus kkkk
Gabarito Errado
O princípio da igualdade pressupõe que as pessoas colocadas em situações diferentes sejam tratadas de forma desigual: “Dar tratamento isonômico às partes significa tratar igualmente os iguais e desigualmente...os desiguais, na exata medida de suas desigualdades”. Dar tratamento isonômico às partes significa tratar igualmente os iguais e desigualmente os desiguais, na exata medida de suas desigualdades.
Numa fila de mercado vc daria prioridade a uma mulher grávida, mas não a daria tratamento diferenciado na condição dela?
Errado
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