As ferramentas da qualidade são importantes aliadas para as ...

A alternativa correta é a B - Histograma.

Histograma é uma ferramenta da qualidade que se caracteriza por ser uma representação gráfica da distribuição de dados numéricos. Ele exibe a frequência de ocorrência de uma determinada amostra de dados, permitindo que se visualize, de forma clara e rápida, padrões de variação e tendências. Essa ferramenta é fundamental para identificar problemas e oportunidades de melhoria em processos organizacionais.

A questão aborda o tema das ferramentas da qualidade, que são técnicas e métodos utilizados para apoiar a gestão da qualidade em organizações. Estas ferramentas são essenciais no processo de melhoria contínua e no aperfeiçoamento das práticas de gestão. Para resolver a questão, é necessário ter conhecimento sobre as características e aplicações das principais ferramentas da qualidade.

Vamos justificar cada uma das alternativas:

Alternativa A - Checklist: O checklist é uma lista de verificação usada para garantir que todas as etapas ou itens de um processo sejam seguidos ou verificados. Não é uma representação gráfica de dados numéricos, mas sim uma ferramenta de controle para assegurar que tarefas sejam completadas de maneira consistente.

Alternativa C - Folha de Verificação: A folha de verificação, ou folha de coleta de dados, é um documento utilizado para registrar e organizar dados de maneira sistemática. Embora seja útil para coletar dados, ela não os representa graficamente como o histograma faz.

Alternativa D - Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe, esta ferramenta é utilizada para identificar e analisar as causas potenciais de um problema. Embora seja uma representação gráfica, seu propósito é diferente do histograma, pois ele não exibe a distribuição de dados numéricos ou a frequência de ocorrência.

Portanto, a única alternativa que atende à descrição fornecida na questão é a B - Histograma. É importante compreender as características e aplicações de cada ferramenta da qualidade para poder utilizá-las de forma eficaz no gerenciamento de processos organizacionais.

Um histograma é uma visualização gráfica de dados usando barras de diferentes alturas. Em um histograma, cada barra agrupa números em intervalos. As barras mais altas mostram que mais dados estão nesse intervalo. Um histograma exibe a forma e distribuição de dados amostrais contínuos.

A folha de verificação e o checklist são sinônimos: Folha de Verificação = Lista de Verificação / Folha de Controle = Lista de Controle = checklist.

Tem por objetivo coletar informações sobre “quantas vezes” determinado problema/defeito ocorreu em determinado processo em um período de tempo definido.

Tipo de Defeito l Frequência Total l (Somatória)

Defeito A ...................I I I I I I I I I I............. 10

Defeito B ...............I I I I I I I I I I I I............. 12

O histograma é um gráfico de barras (retângulos), que tem por objetivo auxiliar o gestor a identificar e visualizar a frequência de determinado evento (defeito/problema). Ou seja, cada barra representa a frequência com que determinado evento ocorre. Ele poderá utilizar um histograma para auxiliar na visualização das informações coletas na lista de verificação.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa-Efeito, “Gráfico Espinha de Peixe”, Método 4M ou Método 6M, é uma ferramenta que auxilia o gestor a identificar as causas de determinado problema.

GAB. Letra B

Gabarito: B

Um histograma é um tipo de gráfico de barras que representa a distribuição de um conjunto de dados. Ele mostra a frequência com que diferentes intervalos de valores ocorrem em um conjunto de dados, ajudando a visualizar a forma da distribuição e identificar padrões.

"...frequência de ocorrência" - Histograma.