A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência ...

A questão em análise nos apresenta uma situação corriqueira no ambiente empresarial, a chamada terceirização ou outsourcing. Para o mundo dos negócios, a terceirização é uma prática relacionada à contratação de outras pessoas (de fora da empresa) para desempenharem determinada função (dentro da empresa).

Além disso, a terceirização se realiza pela necessidade que uma empresa possui de realizar determinada atividade da melhor forma possível. Muitas vezes, essa atividade seria melhor realizada por uma outra empresa (terceirizada) especialista na tarefa a ser executada e ainda conseguiria realizá-la por um custo menor. Ademais, em algumas situações os custos de se terceirizar um serviço paga o trabalho que uma empresa teria em realizar uma tarefa na qual não é especialista, o qual demandaria tempo e conhecimento para conseguir essa operacionalização.

Em face do exposto, podemos afirmar que o processo de se contratar terceiros (outra organização) para a realização de uma atividade interna é um processo de terceirização. Sendo assim, a questão em análise está correta.

GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".