O processo do conflito pode ser visto como um processo de ci...

Alternativa Correta: E

O tema da questão aborda o processo de conflito nas organizações, que pode ser entendido em uma sequência de cinco estágios. Compreender essa sequência é essencial para a gestão eficaz de conflitos, já que cada estágio representa um passo no desenvolvimento do conflito, desde sua origem potencial até suas consequências.

Vamos explorar cada uma das etapas para melhor entendê-las:

1. Oposição Potencial ou Incompatibilidade: Este é o estágio inicial, onde condições de conflito surgem devido a diferenças de interesses, valores ou necessidades entre os indivíduos ou grupos. Essas condições têm o potencial de se transformarem em conflitos reais.

2. Cognição e Personalização: Neste estágio, os envolvidos começam a perceber e a sentir o conflito. Aqui, a conscientização do conflito leva à sua personalização, onde o conflito é interiorizado e emoções começam a se manifestar.

3. Intenções: Após a personalização, os indivíduos ou grupos formam intenções sobre como lidar com o conflito. Intenções são planos ou estratégias de ação que refletem como cada parte pretende resolver ou lidar com a situação.

4. Comportamento: Este estágio envolve as ações reais que ocorrem como resultado das intenções formadas anteriormente. É aqui que o conflito se manifesta em comportamentos, que podem variar de negociações pacíficas a confrontos abertos.

5. Consequências: O estágio final são os resultados do conflito, que podem ser positivos, como o fortalecimento da compreensão mútua, ou negativos, como a deterioração das relações.

Justificativa das Alternativas:

• A: Apresenta uma ordem incorreta, começando com "Cognição e personalização", enquanto o estágio inicial é "Oposição potencial ou incompatibilidade".
• B: Também apresenta uma ordem incorreta, pois coloca "Comportamento" antes das "Intenções".
• C: Apesar de começar corretamente com "Oposição potencial ou incompatibilidade", altera a ordem ao colocar "Intenções" antes de "Cognição e personalização".
• D: Começa com "Consequências", que é o último estágio, invalidando a sequência correta de desenvolvimento do conflito.
• E: Esta é a alternativa correta, pois segue a ordem crescente correta: "Oposição potencial ou incompatibilidade", "Cognição e personalização", "Intenções", "Comportamento", "Consequências".

Compreender essa sequência ajuda a identificar em que fase um conflito está e quais intervenções podem ser mais eficazes.

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