Uma loja de departamentos como a RENNER ou a C & A, ...
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A alternativa correta é: E - Produto
Vamos entender o porquê dessa alternativa ser a correta, além de abordarmos alguns conceitos fundamentais para resolução dessa questão.
Em Administração Geral, a departamentalização é uma maneira de estruturar a organização dividindo-a em unidades menores e especializadas. Existem várias formas de departamentalização, cada uma com suas características e aplicabilidades específicas.
Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimento das principais formas de departamentalização:
- Função: Agrupamento baseado nas funções desempenhadas (por exemplo, marketing, finanças, produção).
- Geográfica: Agrupamento baseado em áreas geográficas ou territórios específicos.
- Projeto: Agrupamento temporário para a realização de projetos específicos.
- Matricial: Combinação de duas ou mais formas de departamentalização, onde os funcionários têm dupla subordinação (por exemplo, funcional e por projeto).
- Produto: Agrupamento baseado nos produtos ou linhas de produtos oferecidos pela organização.
No caso das lojas de departamentos como a RENNER ou a C&A, estamos lidando com organizações que oferecem uma grande variedade de produtos, como roupas, acessórios, calçados, entre outros. Essas empresas estruturam-se de forma a facilitar a gestão e a venda de diferentes linhas de produtos. Por isso, a forma de departamentalização mais adequada para essas lojas é a departamentalização por produto.
Essa abordagem permite que cada departamento se concentre em uma linha de produtos específica, otimizando a gestão, o marketing e as operações de venda. Além disso, facilita a adaptação a mudanças no mercado e a introdução de novos produtos.
Espero que essa explicação tenha ajudado a entender não apenas a resposta correta, mas também os motivos e os conceitos por trás desse tipo de departamentalização. Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição!
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Fonte:Wikipédia
Tipos, Vantagens e Desvantagens [da departamentalização]
- A departamentalização por funções da empresa tem como vantagens a especialização de tarefas.
- Quando cada unidade da empresa ocorre em regiões diferentes, há o surgimento de um tipo geográfico de departamentalização, em que cada unidade ou região pode ter um gestor e este se reporta ao nível hierárquico geral (matriz da empresa).
- A departamentalização por clientes consiste em separá-los por grupos semelhantes e portanto mantendo o foco ideal para cada tipo de cliente. É vantajoso no que tange ao reconhecimento e atendimento aos grupos, podendo haver uma vantagem mercadológica frente a estes. Mas também enfrenta o problema de uma coordenação geral, pois os diferentes gestores exigirão diferentes recompensas, de acordo com os respetivos grupos;
- Departamentalização por processos, ocorre na divisão das atividades segundo o processo produtivo, como na administração pública, gerando uma especialização maior dos recursos alocados e comunicação das informações técnicas maior também, mas também pode comprometer a flexibilidade de alguns ajustes necessários nos processos;
- A departamentalização por produtos e serviços ocorre geralmente na indústria de bens de consumo, pois gera uma facilidade maior para a criação de novos produtos, além de facilitar a coordenação dos resultados individuais dos produtos e serviços da empresa. Porem dificulta a coordenação geral dos resultados, além de gerar uma disparidade de poder entre funcionários de mesma hierarquia;
- departamentalização por projetos - consiste na atribuição das atividades frente aos projetos existentes nas organizações, como cada projeto é de grande conhecimento de seu gestor, esta prática permite um melhor cumprimento das metas e prazos, uma vez que a adaptação dos gestores aos seus projetos é maior em relação ao todo. Como pontos negativos têm-se o emprego errado de recursos, ou apenas ociosos, e a tomada de decisão partindo apenas um ponto de vista (gestores individuais).
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Departamentaliza%C3%A7%C3%A3o#Tipos.2C_Vantagens_e_Desvantagens
| Tipo | Principal característica | Vantagens | Desvantagens |
| Funções | Funcional. De acordo com funções desenvolvidas. | agrupa especialistas sob chefia comum; utilização das habilidades técnicas; economia de escala pela utilização intensa das pessoas; orientação do pessoal para atividade específica; indicada para circunstâncias estáveis; elevado nível de auto-orientação e introversão administrativa. | Desvantagens: Reduz cooperação interdepartamental; inadequada para situações imprevisíveis; dificulta adaptação e flexibilidade - abordagem introvetida; pessoas concentram-se em suas próprias especialidades. |
| Produtos/serviços | Agrupamento de acordo com resultado da organização - produto realizado. | fixa responsabilidade do departamento pelo resultado de um produto; facilita coordenação interdepartamental (foco no produto reduz foco na especialidade); facilita a inovação; indicada para circunstâncias externas e mutáveis; permite flexibilidade - unidades de produção podem ser maiores ou menores. | duplicação de recursos (aumento de custos operacionais); contraindicada para situações externas estáveis, para empresas com poucos recursos ou linhas reduzidas de produtos; problemas na gestão de pessoas - medo e instabilidade dos funcionários; ênfase na coordenação em detrimento da especialização. |
| Geográfica | De acordo com o local onde o trabalho será desempenhado ou por área a ser servida pela empresa. Mercados dispersos. | fixa a responsabilidade do lucro e do desempenho; encoraja pensamento no sucesso da região); indicada para firmas de varejo; | coordenação dos demais aspectos fica prejudicada; problemas de controle institucional. |
| Clientes | Para quem o trabalho é executado. Características dos clientes - idade, sexo, nível socioeconômico, tipo de consumidor. | quando satisfação do cliente é crucial. | demais atividades (produção, finanças, etc.) podem tornar-se secundárias. |
| Fases do processo | Geralmente utilizada nos níveis mais baixos da organização industrial. Organiza-se pela sequência do processo produtivo. | pela natureza dos equipamentos. | tecnologia em intenso desenvolvimento gera inflexibilidade. |
| Projetos | De acordo com as saídas e os resultados (outputs). Utilizada em empresas de grande porte com recursos em grande concentração e prolongado tempo. Ex.: Edifícios, navios, usinas hidrelétricas. | orientado a resultado. | cada projeto é único e inédito. Pode ser dispensada a equipe ao final. Pode gerar angústia nos funcionários. |
A departamentalização das ditas lojas é por cliente (masculino, feminino, infantil).
Também cheguei a pensar como o colega Augusto, mas não se pode confundir a departamentalização - relacionada à estrutura organizacional - com a disposição física dos produtos na loja - que mais se relaciona com layout. Esta não reflete, necessariamente, aquela.
Certamente, a departamentalização de uma loja de departamentos é por produtos (têxteis, brinquedos, perfumaria, etc)
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