O negócio da comunicação ficou muito mais complexo. Hoje inc...

"Segundo Júlio Ribeiro, é por meio da realização do diagnóstico que a empresa toma conhecimento de que existem problemas de comunicação ou de áreas afins"

no trecho do texto, não há menção de que o diagnóstico faz a empresa tomar conhecimento da existência do problema de comunicação. o que Ribeiro diz no trecho é que no diagnóstico "se descobre por que os planos de marketing fracassam".

Em tese, já se sabe da existência do problema antes de passar para o diagnóstico, que vai entender o motivo daquele problema existir (e, por consequência, como resolvê-lo). Mas tomar conhecimento da existência do problema... aí a banca extrapolou. Discordo do gabarito.

Concordo com a Camilla. Não entendi por que o gabarito é dado como certo.