Recentemente, os pesquisadores passaram a usar o Balanced S...

Alternativa correta: C - I e III, apenas.

Vamos entender cada item da questão e a razão pela qual a alternativa correta é a C.

I. Habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros para sua estratégia organizacional.

Esse item está correto. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa alinhar a atuação de diferentes áreas da empresa com a estratégia global. Ele permite que todos os setores da organização, como executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros, trabalhem em sintonia com a estratégia definida pela empresa.

II. Busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas para eliminação de competências.

Esse item está incorreto. Embora o BSC realmente busque estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam a organização, não é objetivo do BSC "detectar e indicar áreas para eliminação de competências." O BSC foca em melhorar e alinhar competências, não em eliminar.

III. Alinhamento e foco são as palavras de ordem para usar o BSC para criar organizações focadas na estratégia.

Esse item está correto. O BSC é essencialmente uma ferramenta de alinhamento estratégico. Ele visa garantir que todas as partes da organização estejam focadas e alinhadas com a estratégia global, promovendo um ambiente orientado para a execução e monitoramento das estratégias definidas.

Portanto, a resposta correta é a alternativa C, pois apenas os itens I e III estão corretos.

Resumo do BSC: O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que traduz a visão e a estratégia da empresa em objetivos e indicadores distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado & crescimento. Ele possibilita um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, e entre indicadores de resultados e direcionadores de desempenho.

II. Busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas para eliminação de competências.

Não necessariamente eliminadas, mas sim, aprimoradas.

A ideia predominante é: o que se faz e o que se pode medir. O que uma organização define como indicador é o que ela vai obter como resultado. O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, e detectando e indicando as áreas de incompetências. É um sistema focado no comportamento e não no controle. (IDALBERTO CHIAVENATO, 2004 apud PALUDO, 2010, p. 215).

Questão com comentário do professor de outra banca.

Ano: 2022 Banca:  Órgão:  Prova: 

No que se refere ao balanced scorecard (BSC), julgue o item.

O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência e detectando e indicando as áreas para a eliminação de incompetências.

Balanced Scorecard – BSC (traduzido como Indicadores Balanceados de De...

Autor: José Manoel Farias, Administrador, com especialização em Gestão Estratégica pela FGV., de Administração Geral, Administração Pública, Administração Financeira e Orçamentária

Balanced Scorecard – BSC (traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida, em 1992, por dois professores da Harvard Business School (HBS): Robert Kaplan e David Norton. Essa metodologia está voltada para o futuro da empresa, uma vez que alinha missão, visão e estratégia em um conjunto equilibrado de indicadores (financeiros e não financeiros).

O BSC prioriza o equilíbrio organizacional com um mecanismo de implementação da estratégia. Para isso, ele prioriza quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento. Essa metodologia tem como escopo o alinhamento da organização e das pessoas ao cumprimento dos objetivos estratégicos da organização. O Balanced Scorecard norteia-se por estratégias e ações que afetem o negócio da organização como um todo, o que centraliza os esforços em áreas de maior competência e possibilita descobrir áreas para eliminação de não conformidades. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.

GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".

Em relação ao balanced scorecard (BSC)

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II- Busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas para eliminação de competências. ERRADO.

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Essa questão está incorreta porque descreve uma abordagem de gestão estratégica que não corresponde ao balanced scorecard (BSC). O BSC não visa eliminar competências, mas sim equilibrar perspectivas-chave, como financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento, para alcançar os objetivos estratégicos da organização. Ele não se concentra na eliminação de competências, mas sim em otimizar e alinhar recursos e esforços para atingir metas estratégicas.

GAB C

COMPLEMENTANDO...................

O Balanced Scorecard é um sistema de gerenciamento estratégico que permite à organização traduzir sua missão e visão em um conjunto abrangente de indicadores de desempenho que fornecem a estrutura para um sistema de medição e gestão estratégica. Desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard engloba medidas financeiras e não financeiras, incluindo perspectivas como financeira, cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento, criando um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo.

As perspectivas do BSC são: PROCESSO A FCC:

• Processo Internos: Analisa a eficiência e a eficácia dos processos internos da organização. Indicadores podem incluir tempo de ciclo, qualidade do produto, custo por unidade, etc.
• Financeira: Foca em medir a performance financeira e o retorno sobre o investimento. Exemplos de indicadores incluem lucro, receita e margem de lucro.
• Crescimento e Aprendizagem: Mede a capacidade da organização de inovar, melhorar e aprender. Indicadores podem incluir satisfação dos funcionários, índice de treinamento, tempo de desenvolvimento de novos produtos, etc.
• Cliente: Avalia a satisfação e a retenção de clientes, bem como a participação de mercado. Indicadores podem incluir satisfação do cliente, taxa de retenção e número de novos clientes.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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