Segundo a NBR ISO 9000:2005 — Sistema de Gestão da Qualidad...

Alternativa correta: A - O grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.

A questão aborda o conceito de qualidade segundo a NBR ISO 9000:2005, que é um dos pilares fundamentais para quem estuda Gestão da Qualidade. Esta norma específica define diretrizes e vocabulário comum para facilitar a compreensão e aplicação dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ).

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa A está correta porque a definição de "qualidade" segundo a NBR ISO 9000:2005 é exatamente essa: "O grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos." Esta definição é precisa e enfatiza que a qualidade é medida em termos de cumprimento de requisitos predeterminados.

Explicação das alternativas incorretas:

B - Busca contínua das necessidades do consumidor visando sua satisfação.

Embora a busca contínua pela satisfação do consumidor seja um conceito importante dentro da gestão da qualidade, esta descrição não corresponde à definição formal de "qualidade" segundo a NBR ISO 9000:2005. Trata-se mais de um objetivo ou prática dentro do sistema de gestão da qualidade.

C - Atendimento das necessidades atuais e futuras do cliente.

Essa alternativa ampliaria o conceito de qualidade para um contexto de atendimento de necessidades futuras, o que também é relevante em gestão da qualidade, mas não é a definição específica dada pela NBR ISO 9000:2005.

D - Correção dos problemas e de suas causas.

Esta descrição se refere mais à gestão de problemas e ações corretivas, que são práticas dentro de um sistema de gestão da qualidade, mas não representam a definição de qualidade segundo a norma.

E - Conformidade com os requisitos.

Embora a conformidade com os requisitos seja uma parte essencial da qualidade, esta definição é mais generalista e não específica o suficiente para abranger o "grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos", que é a definição exata segundo a norma citada.

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GABARITO E

https://qualidadeuniso.files.wordpress.com/2012/09/nbr-iso-9000-2005.pdf

Quem quiser conhecer o documento.

Gabarito correto letra A

GAB.E

Qualidade é a medida em que um produto ou serviço atende aos requisitos especificados ou estabelecidos.

Gabarito oficial é o item A.